Perché una stampante o un multifunzione HP non funziona su un notebook con Windows 11 ARM e come risolvere il problema

Questa guida aiuta se una stampante o un multifunzione HP non si installa su un notebook con Windows 11 ARM, compare l’errore «Driver non disponibile», Driver unavailable, HP app o HP Easy Start non completa l’installazione, la stampa tramite USB non funziona oppure lo scanner non viene rilevato.

Il problema può presentarsi su notebook e tablet con processori Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X, Microsoft SQ e altri processori ARM64. Questi dispositivi possono sembrare normali notebook con Windows 11, ma per i driver delle stampanti hanno una differenza importante.

Qual è la causa del problema

Windows 11 ARM può eseguire molti normali programmi per Windows. Tuttavia, con i driver la situazione è diversa. Il driver del dispositivo deve essere compatibile con ARM64 oppure deve essere integrato in Windows.

Un normale driver HP per Windows x64 non è sempre adatto a Windows 11 ARM. Per questo il programma di installazione può avviarsi, ma il driver stesso non viene installato oppure funziona solo parzialmente.

Per questo possono verificarsi questi problemi:

• la stampante non viene aggiunta in Windows;
• Windows mostra «Driver non disponibile»;
• in Gestione dispositivi compare un’icona gialla di errore;
• HP Easy Start si avvia, ma l’installazione non si completa;
• HP app mostra l’errore Something went wrong o un messaggio simile;
• il collegamento USB non funziona;
• la stampa funziona, ma la scansione non è disponibile;
• HP Scan non si installa;
• una vecchia stampante HP non ha un driver completo per ARM64.

Come controllare se hai Windows 11 ARM

Prima di installare il driver, controlla il tipo di sistema.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Sistema.
3. Apri Informazioni sul sistema.
4. Trova la riga Tipo sistema.

Se è indicato sistema operativo ARM64 oppure ARM-based processor, hai un dispositivo con Windows 11 ARM.

Se è indicato sistema operativo a 64 bit, processore x64, questo articolo non riguarda il tuo computer. In questo caso bisogna usare le normali istruzioni per Windows 10 o Windows 11 x64.

Perché un normale driver HP potrebbe non installarsi

Molti vecchi driver HP sono stati creati per Windows x86 o Windows x64. Sui normali computer con processori Intel o AMD possono funzionare correttamente. Su Windows 11 ARM, però, un driver di questo tipo potrebbe non essere adatto.

È importante capire che:

• il normale programma di installazione può avviarsi;
• la finestra di HP Easy Start o HP app può aprirsi;
• ma il driver di stampa o scansione all’interno del programma di installazione potrebbe non supportare ARM64;
• di conseguenza, l’installazione termina con un errore oppure funziona solo la stampa di base.

Per questo, con Windows 11 ARM è meglio iniziare non dal vecchio driver completo, ma dai metodi che supportano i meccanismi di stampa moderni: Mopria, IPP, driver integrato di Windows, HP app o un driver HP compatibile con ARM64.

Metodo 1. Controlla il supporto del tuo modello HP

Per prima cosa controlla se per il tuo modello esiste un driver o un’istruzione per Windows 11 ARM.

1. Apri il sito ufficiale di supporto HP.
2. Inserisci il modello esatto della stampante o del multifunzione.
3. Apri la sezione driver e software.
4. Controlla se è presente il supporto per Windows 11 ARM64 o ARM 64-bit.
5. Se questo supporto non è presente, non installare driver casuali da siti non verificati.

Pagina ufficiale HP per il download dei driver:

Vai al sito ufficiale HP per il download dei driver

Se nella pagina del tuo modello non c’è un driver ARM64, questo non significa sempre che la stampante non possa essere usata in assoluto. Spesso la stampa di base può essere configurata tramite il driver integrato di Windows, IPP o Mopria.

Metodo 2. Collega la stampante tramite Wi-Fi o Ethernet, non tramite USB

Su Windows 11 ARM il collegamento USB spesso causa più problemi rispetto al collegamento di rete. Con USB, Windows prova a installare un driver Plug and Play, ma per i vecchi modelli HP potrebbe non esistere un driver ARM64.

Per questo è meglio collegare prima la stampante alla rete:

• tramite Wi-Fi attraverso il router;
• tramite cavo Ethernet, se la stampante ha una porta di rete;
• tramite Wi-Fi Direct solo come opzione temporanea, se non c’è un router.

Se la stampante è collegata alla rete, Windows 11 ARM può usare più spesso un protocollo di stampa di rete standard, per esempio IPP o Mopria.

Metodo 3. Assicurati che computer e stampante siano nella stessa rete

Se la stampante è collegata tramite Wi-Fi, computer e stampante devono trovarsi nella stessa rete.

1. Controlla a quale rete Wi-Fi è collegato il notebook.
2. Assicurati che la stampante sia collegata alla stessa rete.
3. Non usare una rete Wi-Fi ospite.
4. Disattiva la VPN durante la configurazione.
5. Riavvia router, stampante e computer.
6. Ripeti l’aggiunta della stampante in Windows.

Se la stampante ha un display o un pulsante informazioni, stampa una pagina con le informazioni di rete. In questa pagina di solito sono indicati l’indirizzo IP della stampante e il nome della rete Wi-Fi.

Metodo 4. Aggiungi la stampante tramite le impostazioni standard di Windows

Per Windows 11 ARM spesso è meglio provare prima l’aggiunta standard della stampante.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
5. Attendi che Windows trovi la stampante.
6. Se la stampante compare nell’elenco, selezionala.
7. Attendi il completamento dell’installazione.
8. Stampa una pagina di prova.

Se Windows ha installato la stampante tramite un driver standard, ma le funzioni HP aggiuntive non sono disponibili, è normale. Su ARM64 la stampa di base spesso funziona prima delle funzioni proprietarie di scansione e manutenzione.

Metodo 5. Aggiungi manualmente la stampante tramite indirizzo IP

Se Windows non trova automaticamente la stampante di rete, aggiungila tramite indirizzo IP.

Per prima cosa trova l’indirizzo IP della stampante. Di solito si trova nella pagina con le informazioni di rete stampata dalla stampante stessa.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
5. Se la stampante non compare, fai clic su Aggiungi manualmente.
6. Seleziona Aggiungi una stampante usando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
7. Inserisci l’indirizzo IP della stampante.
8. Segui le istruzioni di Windows.
9. Dopo l’installazione, stampa una pagina di prova.

Se Windows propone di scegliere un driver, prova l’opzione standard legata a IPP, Mopria o Microsoft IPP Class Driver. I nomi possono variare in base alla versione di Windows e al modello della stampante.

Metodo 6. Usa Mopria o Microsoft IPP Class Driver

Mopria e IPP sono metodi moderni di stampa senza installare un vecchio driver proprietario. Per Windows 11 ARM spesso sono l’opzione più affidabile.

Questo metodo è particolarmente utile se:

• il normale driver HP non si installa;
• HP Easy Start termina l’installazione con un errore;
• con il collegamento USB compare «Driver non disponibile»;
• la stampante è collegata alla rete e ha un indirizzo IP;
• serve almeno la stampa di base.

Quando si aggiunge manualmente la stampante, Windows può installare un driver del tipo Microsoft IPP Class Driver o un driver standard simile. È normale. Potrebbe non offrire tutte le funzioni proprietarie HP, ma spesso permette di stampare.

Puoi controllare se la stampante supporta Mopria sul sito Mopria:

Verifica la compatibilità della stampante con Mopria

Metodo 7. Installa HP app, se supporta il tuo modello

HP app può aiutare ad aggiungere la stampante, controllare lo stato del dispositivo, configurare la stampa e accedere ad alcune funzioni HP.

Usa HP app se:

• la stampante è moderna;
• il modello è supportato da HP app;
• serve il collegamento tramite Wi-Fi;
• serve la scansione tramite l’app HP;
• serve la gestione della stampante tramite account HP;
• vengono usati HP+ o Instant Ink.

Tuttavia, se HP app mostra un errore, non riesce a collegarsi ai server HP o l’installazione non si completa, non ripetere molte volte di seguito la stessa installazione. Prova ad aggiungere la stampante tramite Windows usando l’indirizzo IP oppure tramite Mopria / IPP.

Metodo 8. Se HP Easy Start non installa il driver

Su Windows 11 ARM HP Easy Start può avviarsi, ma l’installazione può terminare con un errore. Questo è possibile se all’interno del pacchetto non c’è un driver ARM64 adatto al tuo modello.

Cosa fare:

1. Chiudi HP Easy Start.
2. Disattiva la VPN.
3. Riavvia il computer.
4. Collega la stampante al Wi-Fi o a Ethernet.
5. Aggiungi la stampante tramite Impostazioni di Windows.
6. Se la ricerca automatica non aiuta, aggiungi la stampante tramite indirizzo IP.
7. Se Windows propone un driver IPP standard, provalo.
8. Dopo l’installazione, stampa una pagina di prova.

Se la stampa funziona tramite il driver standard di Windows, ma HP Easy Start non funziona, puoi lasciare questa configurazione. Per la normale stampa spesso è sufficiente.

Metodo 9. Se con il collegamento USB compare «Driver non disponibile»

L’errore «Driver non disponibile» con collegamento USB su Windows 11 ARM di solito significa che Windows non ha trovato un driver ARM64 adatto per questo dispositivo.

Esegui questi passaggi:

1. Scollega il cavo USB dal computer.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai a Bluetooth e dispositivi.
4. Apri Stampanti e scanner.
5. Rimuovi la copia non funzionante della stampante.
6. Riavvia il computer.
7. Collega la stampante al Wi-Fi o a Ethernet.
8. Aggiungi la stampante come dispositivo di rete.
9. Se necessario, aggiungila manualmente tramite indirizzo IP.

Se la stampante è vecchia e non ha un driver ARM64, il collegamento USB potrebbe non funzionare in modo completo. In questo caso il collegamento di rete tramite IPP o Mopria offre spesso più possibilità di stampare.

Metodo 10. Rimuovi le vecchie copie della stampante

Dopo diversi tentativi di installazione, in Windows possono rimanere copie danneggiate della stampante.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Rimuovi tutte le copie non funzionanti della stampante HP.
5. Apri Gestione dispositivi.
6. Controlla le sezioni Code di stampa, Stampanti e Controller USB.
7. Rimuovi solo i dispositivi che appartengono chiaramente alla tua stampante HP.
8. Riavvia il computer.
9. Aggiungi di nuovo la stampante tramite rete.

Non rimuovere controller USB casuali o dispositivi di sistema. Rimuovi solo i dispositivi chiaramente legati alla stampante HP.

Metodo 11. Cancella la coda di stampa

Se la stampante è installata, ma i documenti non vengono stampati, controlla la coda di stampa.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona la tua stampante HP.
5. Fai clic su Apri coda di stampa.
6. Elimina tutti i processi bloccati.
7. Riavvia il computer.
8. Prova a stampare una pagina di prova.

Se i processi non vengono eliminati, riavvia il servizio di stampa.

Metodo 12. Riavvia il servizio «Spooler di stampa»

Il servizio Spooler di stampa è responsabile della coda di stampa in Windows.

1. Premi i tasti Win + R.
2. Inserisci services.msc.
3. Fai clic su OK.
4. Trova il servizio Spooler di stampa.
5. Fai clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
6. Seleziona Riavvia.
7. Se la voce Riavvia non è presente, seleziona Arresta, quindi Avvia.
8. Chiudi la finestra dei servizi.
9. Prova a stampare il documento.

Metodo 13. Controlla gli aggiornamenti di Windows

Per Windows 11 ARM è importante installare gli aggiornamenti. Possono contenere correzioni per la stampa, driver standard e miglioramenti di compatibilità.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Windows Update.
3. Fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.
4. Installa gli aggiornamenti trovati.
5. Riavvia il computer.
6. Prova di nuovo ad aggiungere la stampante.

Se sono presenti le sezioni Opzioni avanzate e Aggiornamenti facoltativi, controlla se lì è disponibile un driver per la stampante.

Metodo 14. Se la stampa funziona, ma la scansione no

Su Windows 11 ARM si verifica spesso una situazione in cui la stampa funziona, ma la scansione non è disponibile. Questo è dovuto al fatto che per lo scanner può essere necessario un componente separato compatibile con ARM64.

Cosa puoi fare:

1. Controlla se il tuo modello supporta la scansione tramite HP app.
2. Apri HP app e prova a eseguire una scansione da lì.
3. Se HP app non funziona, installa l’app Scanner Windows o Windows Scan, se è disponibile in Microsoft Store.
4. Controlla se l’app vede lo scanner.
5. Se lo scanner non viene rilevato tramite Wi-Fi, prova a collegare stampante e computer alla stessa rete a 2,4 GHz.
6. Disattiva la VPN.
7. Riavvia stampante, router e computer.

Importante: l’app Fax e scanner di Windows su Windows 11 ARM potrebbe non essere disponibile. Per questo non bisogna considerarla un metodo universale per controllare lo scanner sui notebook ARM.

Metodo 15. Controlla il servizio WIA per la scansione

Se lo scanner non viene rilevato, controlla il servizio Acquisizione di immagini di Windows (WIA).

1. Premi Win + R.
2. Inserisci services.msc.
3. Fai clic su OK.
4. Trova Acquisizione di immagini di Windows (WIA).
5. Apri il servizio con un doppio clic.
6. Nel campo Tipo di avvio seleziona Automatico.
7. Se il servizio è arrestato, fai clic su Avvia.
8. Se il servizio è già in esecuzione, fai clic su Arresta, quindi su Avvia.
9. Fai clic su OK.
10. Riavvia il computer.

Se dopo questo la scansione non funziona, la causa può essere l’assenza di un driver dello scanner compatibile con ARM64 per il tuo modello.

Metodo 16. Se hai un vecchio HP LaserJet, DeskJet o OfficeJet

I vecchi modelli HP creano più spesso problemi su Windows 11 ARM. Per essi potrebbe non esistere un driver ARM64 separato.

In questo caso prova:

• a collegare la stampante tramite rete, non tramite USB;
• ad aggiungere la stampante tramite indirizzo IP;
• a usare Microsoft IPP Class Driver;
• a controllare il supporto Mopria;
• a controllare la pagina di supporto HP per il tuo modello;
• a usare un altro computer con normale Windows 11 x64, se servono tutte le funzioni del multifunzione.

Se il modello è molto vecchio e non supporta la stampa di rete, potrebbe non esserci una soluzione completa per Windows 11 ARM.

Metodo 17. Se hai HP LaserJet o un multifunzione aziendale

Per alcuni modelli HP LaserJet, HP Color LaserJet, HP LaserJet Managed e multifunzione aziendali può essere adatto un driver universale HP, se supporta ARM64 e il tuo modello.

Controlla il supporto solo sul sito ufficiale HP:

HP Smart Universal Printing Driver — elenco delle stampanti supportate

Non installare il driver universale a caso. Se il tuo modello non è nell’elenco dei dispositivi supportati o accanto ad esso non è indicato il supporto ARM64, il driver potrebbe non aiutare.

Per le DeskJet domestiche e molti vecchi multifunzione, il driver universale LaserJet potrebbe non essere adatto.

Metodo 18. Se la stampante non funziona tramite HP app

Se HP app non aggiunge la stampante su Windows 11 ARM, esegui questi controlli:

1. Disattiva la VPN.
2. Controlla Internet.
3. Controlla che computer e stampante siano nella stessa rete.
4. Riavvia il router.
5. Riavvia la stampante.
6. Riavvia il computer.
7. Prova ad aggiungere la stampante tramite le normali Impostazioni di Windows.
8. Se la stampante non viene trovata automaticamente, aggiungila tramite indirizzo IP.

Se la stampa standard tramite Windows funziona, ma HP app mostra un errore, puoi usare la stampa tramite Windows. HP app non è sempre obbligatoria per la stampa semplice.

Metodo 19. Se la stampante serve urgentemente

Se devi stampare urgentemente un documento e il driver HP completo non si installa, procedi così:

1. Collega la stampante al Wi-Fi o a Ethernet.
2. Trova l’indirizzo IP della stampante.
3. Aggiungi manualmente la stampante tramite indirizzo IP.
4. Consenti a Windows di installare il driver standard IPP o Mopria.
5. Stampa una pagina di prova.
6. Se la stampa funziona, usa questa soluzione per la stampa urgente.

Successivamente potrai occuparti separatamente di scansione, HP app e funzioni aggiuntive.

Cosa fare se serve proprio lo scanner

Se devi non solo stampare, ma anche eseguire scansioni, controlla il supporto della scansione separatamente. In un multifunzione, stampa e scansione possono funzionare tramite componenti diversi.

Prova in questo ordine:

1. Scansione tramite HP app.
2. Scansione tramite Scanner Windows o Windows Scan.
3. Scansione tramite interfaccia web della stampante, se il modello supporta questa funzione.
4. Scansione da un altro computer con Windows 11 x64, se lo scanner non è supportato su ARM64.

Se nessun metodo funziona e HP non fornisce un driver scanner ARM64 per il tuo modello, la scansione su Windows 11 ARM potrebbe non essere disponibile.

Cosa fare se la stampante funziona solo parzialmente

Su Windows 11 ARM è possibile una compatibilità parziale. Per esempio:

• la stampa funziona, ma la scansione no;
• la stampa funziona solo tramite Wi-Fi, ma non tramite USB;
• la stampa standard funziona, ma HP Toolbox non è disponibile;
• HP app vede la stampante, ma non mostra tutte le funzioni;
• funziona la stampa in bianco e nero, ma non ci sono le impostazioni avanzate di qualità.

Questo non è sempre un errore dell’utente. Spesso la causa è il supporto ARM64 limitato per un modello specifico.

Cosa non bisogna fare

• Non installare driver x64 casuali da siti non verificati.
• Non ripetere molte volte di seguito la stessa installazione di HP Easy Start se ogni volta termina con un errore.
• Non collegare una vecchia stampante tramite USB se può essere collegata tramite rete.
• Non rimuovere dispositivi di sistema in Gestione dispositivi se non sei sicuro che appartengano alla stampante.
• Non pensare che il funzionamento del programma di installazione significhi la presenza di un driver ARM64.
• Non aspettarti che il multifunzione funzioni su ARM nello stesso modo in cui funziona su un normale Windows 11 x64.

Quando il problema non può essere risolto completamente

Potrebbe non esserci una soluzione completa se:

• HP non ha rilasciato un driver ARM64 per il tuo modello;
• la stampante è vecchia e supporta solo USB;
• il multifunzione richiede un vecchio driver TWAIN o WIA senza versione ARM64;
• il dispositivo non supporta Mopria o IPP;
• la scansione funziona solo tramite vecchio software HP;
• il produttore non supporta questo modello su Windows 11 ARM.

In questa situazione puoi usare la stampa di rete di base tramite IPP/Mopria, un altro computer con Windows 11 x64 oppure sostituire la stampante con un modello che supporta ufficialmente Windows 11 ARM.

Cosa controllare prima di acquistare una nuova stampante per Windows 11 ARM

Se acquisti una nuova stampante per un notebook ARM, controlla in anticipo:

• se è presente il supporto per Windows 11 ARM64;
• se è presente il supporto Mopria;
• se la stampante funziona tramite Wi-Fi o Ethernet;
• se è possibile stampare tramite Microsoft IPP Class Driver;
• se per questo modello esiste HP app o Printer Support App;
• se la scansione è supportata su ARM64, se ti serve un multifunzione;
• se ci sono limitazioni HP+ o Instant Ink, se non vuoi usare un account HP e abbonamenti.

Per Windows 11 ARM è meglio scegliere stampanti e multifunzione di rete moderni, non vecchi modelli USB.

Ordine breve delle operazioni

Se una stampante o un multifunzione HP non funziona su Windows 11 ARM, procedi così:

1. Controlla il tipo di sistema: Impostazioni — Sistema — Informazioni sul sistema — Tipo sistema.
2. Assicurati di avere davvero Windows 11 ARM64.
3. Controlla la pagina di supporto HP per il tuo modello.
4. Non installare driver x64 casuali.
5. Collega la stampante al Wi-Fi o a Ethernet.
6. Disattiva la VPN.
7. Aggiungi la stampante tramite Impostazioni di Windows.
8. Se la stampante non viene trovata, aggiungila manualmente tramite indirizzo IP.
9. Prova il driver standard IPP o Mopria.
10. Se serve una configurazione proprietaria, prova HP app.
11. Se HP Easy Start termina con un errore, usa l’aggiunta di rete tramite Windows.
12. Se la stampa funziona ma la scansione no, prova HP app o Scanner Windows.
13. Se la scansione non è supportata, usa un altro computer con Windows 11 x64 o un altro multifunzione.

La cosa principale: su Windows 11 ARM il problema è più spesso legato non alla stampante stessa, ma all’assenza di un driver ARM64 o al supporto incompleto delle funzioni del multifunzione. Per la stampa, nella maggior parte dei casi aiuta il collegamento di rete tramite IPP o Mopria. Per la scansione può essere necessario un supporto separato da parte di HP, e per i vecchi modelli questo supporto non è sempre disponibile.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin