HP DeskJet 2800e e HP+: perché la stampante richiede Internet, un account HP e cartucce HP originali

Questo articolo aiuta a capire perché il multifunzione HP DeskJet 2800e può richiedere una connessione a Internet, l’accesso a un account HP, l’installazione di HP app o HP Smart e l’uso di cartucce HP originali.

L’articolo è particolarmente rilevante per i modelli con la lettera e: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e e HP DeskJet 2855e.

Una parte delle informazioni può essere utile anche per i modelli HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Importante: i requisiti HP+ riguardano prima di tutto i modelli e i dispositivi sui quali è stata attivata la funzione HP+. Se hai un modello normale senza HP+, una parte delle limitazioni potrebbe non riguardarlo.

In breve: perché si verifica il problema

L’utente acquista un multifunzione HP DeskJet 2800e, lo collega al computer tramite USB o Wi-Fi e si aspetta una normale installazione del driver. Invece, il programma può richiedere Internet, un account HP, l’installazione di HP app o HP Smart e la registrazione della stampante.

Questo accade perché alcuni modelli HP DeskJet 2800e supportano HP+. HP+ non è un normale driver, ma un sistema separato di funzioni HP che può essere legato a un account HP, a Internet e alle cartucce HP originali.

Per questo è importante distinguere quattro cose diverse:

• driver della stampante — necessario per la normale stampa e scansione in Windows;
• HP app o HP Smart — app HP per configurazione, gestione, stampa, scansione e funzioni cloud;
• HP+ — sistema di funzioni aggiuntive HP con requisiti separati;
• Instant Ink — abbonamento per l’inchiostro che funziona secondo regole proprie.

Se si confondono questi concetti, l’utente può pensare che senza account HP sia impossibile installare il driver. In pratica, per la normale stampa e scansione in Windows spesso si possono usare HP Easy Start e il collegamento USB. Tuttavia, questo non annulla i requisiti HP+ se HP+ è già stato attivato.

Che cosa sono HP app e HP Smart

HP app è la moderna applicazione HP per configurare e gestire le stampanti. In alcune istruzioni, regioni e vecchie versioni del software si trova ancora il nome HP Smart.

Tramite HP app o HP Smart è possibile:

• aggiungere la stampante;
• collegare la stampante al Wi-Fi;
• stampare documenti;
• eseguire scansioni;
• controllare il livello dell’inchiostro;
• ricevere messaggi di errore;
• usare alcune funzioni cloud;
• gestire i servizi HP.

Tuttavia, HP app e HP Smart hanno uno svantaggio importante per alcuni utenti: l’app può richiedere Internet, l’accesso a un account HP o l’accesso ai server HP. Se Internet è instabile, Microsoft Store non è disponibile oppure i server HP si aprono male nel tuo Paese o nella tua rete, la configurazione tramite HP app potrebbe non completarsi.

Che cos’è HP+

HP+ è un insieme di funzioni aggiuntive HP per alcuni modelli di stampante. Di solito questi modelli hanno la lettera e nel nome, per esempio HP DeskJet 2820e o HP DeskJet 2855e.

HP+ può essere legato ai seguenti requisiti:

• account HP;
• collegamento della stampante a Internet;
• uso di cartucce HP originali;
• configurazione tramite l’app HP;
• connessione ai servizi HP.

La cosa più importante: se HP+ è stato attivato sulla stampante, questi requisiti possono rimanere in modo permanente. Per questo, prima di attivare HP+, bisogna leggere attentamente tutti i messaggi sullo schermo.

Che cos’è Instant Ink

Instant Ink è l’abbonamento HP per l’inchiostro. Non è la stessa cosa di HP+.

Con Instant Ink l’utente di solito non paga semplicemente le cartucce, ma un determinato numero di pagine al mese. HP può inviare cartucce in abbonamento quando il livello dell’inchiostro si abbassa.

Punto importante: le cartucce Instant Ink in abbonamento sono legate al servizio. Se l’abbonamento viene annullato o si verifica un problema con esso, queste cartucce possono smettere di funzionare. In questo caso, per continuare a stampare potrebbe essere necessario acquistare cartucce normali adatte al tuo modello di stampante.

Per questo bisogna distinguere:

• cartucce normali — acquistate separatamente e usate come materiali di consumo;
• cartucce Instant Ink in abbonamento — legate all’abbonamento Instant Ink;
• requisiti HP+ — possono richiedere cartucce HP originali se HP+ è attivato.

In cosa HP+ è diverso da Instant Ink

Perché la stampante richiede un account HP

Un account HP può essere necessario in diversi casi:

• configuri la stampante tramite HP app o HP Smart;
• attivi HP+;
• attivi Instant Ink;
• vuoi usare le funzioni cloud HP;
• vuoi gestire la stampante tramite i servizi HP.

Se ti servono solo la normale stampa e scansione dal computer, l’account HP potrebbe non essere necessario per la sola installazione del driver. In questo caso puoi provare a installare il multifunzione tramite il pacchetto ufficiale HP Easy Start.

Perché la stampante richiede Internet

Internet può essere necessario per:

• scaricare HP app o HP Smart;
• accedere all’account HP;
• registrare la stampante;
• attivare HP+;
• far funzionare Instant Ink;
• controllare lo stato delle cartucce in abbonamento;
• aggiornare il software;
• funzioni cloud e stampa remota.

Se HP+ è attivato, Internet può essere necessario non solo durante la prima configurazione, ma anche in seguito.

Se HP+ non è attivato e ti serve solo la normale stampa locale dal computer, in molti casi puoi usare il collegamento USB e il driver HP Easy Start.

Perché la stampante richiede cartucce HP originali

Se sulla stampante è attivato HP+, il dispositivo può richiedere l’uso di cartucce HP originali. In questa situazione l’installazione di cartucce compatibili, rigenerate o ricaricate può causare errori, messaggi relativi a un problema con la cartuccia o il rifiuto della stampa.

Le limitazioni possono essere legate anche a Instant Ink. Le cartucce Instant Ink in abbonamento sono pensate per funzionare all’interno dell’abbonamento. Se l’abbonamento viene annullato o non è attivo, queste cartucce possono essere disattivate.

Se compare un errore della cartuccia, per esempio E0, controlla prima:

• se la cartuccia è installata correttamente;
• se il nastro protettivo è stato rimosso;
• se la cartuccia è adatta al tuo modello e alla tua regione;
• se durante la prima configurazione vengono usate le cartucce iniziali;
• se HP+ è stato attivato;
• se vengono usate cartucce Instant Ink in abbonamento dopo l’annullamento dell’abbonamento.

È possibile installare HP DeskJet 2800e senza HP app?

Per una normale installazione del driver in Windows 10 e Windows 11 spesso è possibile usare il file ufficiale HP Easy Start:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Questo file è particolarmente utile se:

• HP app non si installa;
• Microsoft Store non è disponibile;
• HP app richiede un account HP;
• il programma non riesce a connettersi ai server HP;
• serve la normale stampa e scansione dal computer;
• vuoi collegare il multifunzione tramite USB;
• nel tuo Paese o nella tua rete i servizi HP funzionano in modo instabile.

È però importante capire che HP Easy Start aiuta a installare il driver e le normali funzioni di stampa e scansione. Non annulla le condizioni HP+, se HP+ è già stato attivato, e non sostituisce Instant Ink se vengono usate cartucce in abbonamento.

Come installare il driver tramite HP Easy Start

Esegui l’installazione così:

1. Scarica il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Avvia il file con un doppio clic.
3. Se Windows chiede l’autorizzazione all’esecuzione, fai clic su Sì.
4. Attendi l’apertura della finestra HP DeskJet 2800 series.
5. Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
6. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
7. Nella schermata di benvenuto fai clic su Continua.
8. Seleziona il metodo di collegamento: Cavo USB o Rete wireless.
9. Segui le istruzioni del programma di installazione.

Se ti serve l’installazione più semplice per un solo computer, seleziona Cavo USB. Questo spesso aiuta quando HP app non funziona o non si riesce ad accedere all’account HP.

È possibile usare la stampante solo tramite USB?

Sì, per la normale stampa e scansione da un solo computer il collegamento USB spesso è la soluzione più adatta.

Il collegamento USB è comodo se:

• la stampante si trova vicino al computer;
• il Wi-Fi funziona in modo instabile;
• HP app non riesce a trovare la stampante;
• Microsoft Store non è disponibile;
• non si riesce ad accedere all’account HP;
• bisogna configurare rapidamente la stampa senza funzioni cloud.

C’è però una limitazione importante: se la stampante è legata a HP+ o Instant Ink, il semplice collegamento USB potrebbe non eliminare i requisiti relativi a Internet, account HP o cartucce originali. USB risolve il collegamento locale al computer, ma non annulla le regole dei servizi HP.

Cosa può non essere disponibile con il collegamento USB

Usando solo USB, potrebbero non essere disponibili o potrebbero essere limitati:

• stampa remota;
• funzioni cloud HP;
• ePrint;
• alcune funzioni di HP app;
• gestione della stampante tramite Internet;
• parte delle funzioni Instant Ink;
• parte delle funzioni HP+.

Per la normale stampa di documenti e la scansione da un solo computer, di solito questo non è critico. Tuttavia, se servono funzioni cloud, la stampante deve essere collegata a Internet e configurata tramite i servizi HP.

Cosa fare se HP app richiede un account HP

Se HP app o HP Smart richiede l’accesso a un account HP e ti servono solo la normale stampa e scansione, prova a installare il driver tramite HP Easy Start.

1. Chiudi HP app o HP Smart.
2. Disattiva la VPN, se è attiva.
3. Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
4. Avvia l’installazione.
5. Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
6. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
7. Seleziona Cavo USB per una semplice installazione locale oppure Rete wireless per il Wi-Fi.
8. Completa l’installazione.

Se dopo questo la stampa e la scansione funzionano, per l’uso normale HP app potrebbe non essere necessaria.

Cosa fare se HP app non si connette ai server HP

In alcuni Paesi, reti o con alcuni provider, l’accesso ai server HP può funzionare in modo instabile. Per questo HP app può bloccarsi, non aprirsi, non completare la configurazione o richiedere continuamente un nuovo accesso.

In questo caso:

1. Controlla la connessione a Internet.
2. Disattiva VPN o proxy, se sono attivi.
3. Prova un’altra rete, per esempio Internet mobile.
4. Riavvia computer e router.
5. Se HP app continua a non funzionare, usa HP Easy Start per installare il driver.
6. Per un funzionamento locale affidabile, seleziona il collegamento USB.

Se ti servono HP+, Instant Ink o funzioni cloud, il problema di accesso ai server HP deve comunque essere risolto. Senza comunicazione con i servizi HP, queste funzioni possono funzionare in modo errato.

Cosa fare se non vuoi attivare HP+

Durante la prima configurazione, leggi attentamente tutte le finestre del programma HP. Se ti vengono proposti HP+, Instant Ink o servizi aggiuntivi, non accettare automaticamente.

Prima di attivare HP+ è importante capire:

• HP+ può richiedere una connessione Internet permanente;
• HP+ può richiedere un account HP;
• HP+ può richiedere cartucce HP originali;
• dopo l’attivazione di HP+, potrebbe essere impossibile rinunciare a queste condizioni;
• il collegamento USB non sempre annulla i requisiti HP+.

Se vuoi usare la stampante come un normale multifunzione locale, senza funzioni cloud e abbonamenti, scegli la normale installazione del driver e non attivare servizi aggiuntivi se non ti servono.

Cosa fare se HP+ è già stato attivato

Se HP+ è già stato attivato, la semplice rimozione di HP app o la reinstallazione del driver potrebbe non eliminare i requisiti HP+.

In questo caso:

1. Collega la stampante a Internet.
2. Accedi all’account HP con cui è stata configurata la stampante.
3. Controlla che vengano usate cartucce HP originali.
4. Controlla lo stato della stampante in HP app o sul sito HP.
5. Se usi Instant Ink, controlla lo stato dell’abbonamento.
6. Se compare un errore della cartuccia, controlla che le cartucce siano adatte al modello e alla regione.

Per la normale stampa dal computer puoi provare il collegamento USB, ma se la stampante richiede Internet o cartucce originali a causa di HP+, questi requisiti possono rimanere.

Cosa fare se Instant Ink è stato annullato e la stampante non stampa

Se hai usato Instant Ink e hai annullato l’abbonamento, le cartucce in abbonamento possono smettere di funzionare. Questo non significa sempre che la stampante o il driver siano guasti.

Controlla:

1. se nella stampante vengono usate cartucce Instant Ink in abbonamento;
2. se l’abbonamento Instant Ink è attivo;
3. se ci sono messaggi relativi alle cartucce in HP app o HP Smart;
4. se la stampante è collegata a Internet;
5. se le cartucce installate sono adatte al tuo modello e alla tua regione.

Se l’abbonamento è stato annullato, per continuare a stampare potrebbe essere necessario acquistare cartucce normali compatibili con il tuo modello di stampante.

Cosa fare se la stampante non accetta una cartuccia compatibile o ricaricata

Se la stampante non accetta una cartuccia compatibile, rigenerata o ricaricata, le cause possono essere diverse:

• la cartuccia non è adatta a questo modello;
• la cartuccia non è adatta alla regione della stampante;
• il chip della cartuccia è danneggiato o non viene riconosciuto;
• la cartuccia è installata in modo errato;
• il nastro protettivo non è stato rimosso;
• i contatti sono sporchi;
• sulla stampante è attivato HP+;
• viene usata una cartuccia Instant Ink in abbonamento dopo l’annullamento dell’abbonamento.

Cosa fare:

1. Estrai la cartuccia.
2. Controlla il numero della cartuccia.
3. Controlla se il nastro protettivo è stato rimosso.
4. Pulisci delicatamente i contatti della cartuccia con un panno asciutto e privo di lanugine.
5. Installa di nuovo la cartuccia finché non scatta in posizione.
6. Riavvia la stampante.
7. Se l’errore rimane, prova una cartuccia HP originale sicuramente adatta al tuo modello e alla tua regione.

Se con la cartuccia originale l’errore scompare, il problema era nella cartuccia installata in precedenza o nelle limitazioni di compatibilità.

In cosa un modello normale è diverso da un modello con la lettera e

I modelli con la lettera e di solito sono legati ai servizi moderni HP e possono supportare HP+ o Instant Ink. Per esempio: HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e e 2855e.

I modelli normali senza la lettera e, per esempio HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 e 2829, possono non avere gli stessi requisiti HP+. Tuttavia, per l’installazione tramite HP app, il controllo dell’inchiostro, gli aggiornamenti e le funzioni cloud Internet può comunque essere necessario.

Prima di acquistare cartucce e configurare servizi, controlla sempre il modello esatto della stampante e le condizioni regionali HP.

Quando è meglio usare HP Easy Start invece di HP app

Usa HP Easy Start se:

• bisogna installare un normale driver di stampa e scansione;
• HP app non funziona;
• HP Smart non si installa;
• Microsoft Store non è disponibile;
• non è possibile accedere all’account HP;
• i server HP non sono disponibili o si aprono in modo instabile;
• bisogna collegare la stampante tramite USB;
• la stampante serve solo per un computer.

Usa HP app o HP Smart se:

• servono le funzioni cloud HP;
• bisogna attivare HP+;
• viene usato Instant Ink;
• bisogna gestire la stampante tramite un account HP;
• bisogna eseguire la configurazione tramite telefono;
• bisogna usare funzioni aggiuntive dell’app HP.

Errori frequenti degli utenti

Errore 1. L’utente pensa che HP app e driver siano la stessa cosa

HP app è un’applicazione per la configurazione e la gestione. Il driver è un componente di Windows per la stampa e la scansione. Per la normale stampa spesso è sufficiente il driver installato tramite HP Easy Start.

Errore 2. L’utente attiva HP+ senza leggere le condizioni

Prima di attivare HP+ bisogna capire i requisiti: Internet, account HP e cartucce HP originali. Dopo l’attivazione questi requisiti possono rimanere.

Errore 3. L’utente ha annullato Instant Ink, ma ha lasciato le cartucce in abbonamento

Le cartucce Instant Ink in abbonamento possono smettere di funzionare dopo l’annullamento dell’abbonamento. Per continuare a stampare può essere necessaria una cartuccia normale.

Errore 4. L’utente collega USB e pensa che questo disattivi HP+

Il collegamento USB aiuta a stampare dal computer, ma non annulla i requisiti HP+ se HP+ è attivato.

Errore 5. L’utente acquista una cartuccia solo in base all’aspetto

Le cartucce possono differire per modello e regione. Prima dell’acquisto bisogna controllare il numero esatto della cartuccia per il proprio modello.

Errore 6. L’utente scarica driver da siti non verificati

I driver devono essere scaricati solo dal sito ufficiale HP o tramite un link ufficiale HP. I siti di terze parti possono distribuire file obsoleti, non adatti o pericolosi.

Cosa non bisogna fare

• Non attivare HP+ automaticamente se non ne capisci le condizioni.
• Non considerare HP+ e Instant Ink lo stesso servizio.
• Non pensare che USB annulli sempre i requisiti HP+.
• Non usare cartucce Instant Ink in abbonamento dopo l’annullamento dell’abbonamento, se hanno smesso di funzionare.
• Non acquistare cartucce senza controllare modello e regione.
• Non scaricare driver da siti non verificati.
• Non rimuovere e reinstallare il driver molte volte di seguito senza controllare le cartucce e lo stato HP+.

Ordine breve delle operazioni

Se HP DeskJet 2800e richiede Internet, un account HP o cartucce originali, procedi così:

1. Controlla il modello esatto della stampante.
2. Verifica se nel nome è presente la lettera e.
3. Controlla se HP+ è stato attivato.
4. Controlla se viene usato Instant Ink.
5. Se servono la normale stampa e scansione, scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Avvia l’installazione tramite HP Easy Start.
7. Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
8. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
9. Per una semplice installazione locale seleziona Cavo USB.
10. Se serve il Wi-Fi, collega la stampante a una rete a 2,4 GHz.
11. Se HP+ è già stato attivato, collega la stampante a Internet e usa cartucce HP originali.
12. Se Instant Ink è stato annullato, sostituisci le cartucce in abbonamento con cartucce normali adatte al tuo modello.

La cosa principale: HP app, HP+, Instant Ink e il normale driver sono cose diverse. Per la normale stampa e scansione in Windows spesso bastano HP Easy Start e il collegamento USB. Tuttavia, se HP+ è già stato attivato o vengono usate cartucce Instant Ink, possono essere validi requisiti HP aggiuntivi.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin