HP DeskJet 2800 stampa male: strisce, testo sbiadito, colori errati o un colore non viene stampato

Questa guida aiuta se il multifunzione HP DeskJet 2800 stampa con strisce, in modo sbiadito, sfocato, con colori errati, salta righe, non stampa in nero oppure non stampa uno dei colori.

L’articolo è adatto ai seguenti modelli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Nella maggior parte dei casi la scarsa qualità di stampa non significa che la stampante sia guasta. Molto spesso la causa è un livello basso di inchiostro, ugelli della cartuccia secchi, carta non adatta, impostazioni di stampa errate, contatti sporchi o un’installazione incompleta del software HP.

Come può presentarsi il problema

I problemi di qualità di stampa di solito si presentano così:

• sul testo o sull’immagine compaiono strisce bianche;
• il testo viene stampato sbiadito o grigio invece che nero;
• le lettere appaiono sfocate;
• i colori della fotografia sono errati;
• il nero non viene stampato;
• uno dei colori non viene stampato;
• sul foglio compaiono macchie o tracce di inchiostro;
• alcune righe scompaiono;
• la stampa è normale all’inizio della pagina, ma peggiora verso la fine;
• dopo la sostituzione della cartuccia la qualità di stampa non è migliorata.

Metodo 1. Controlla che non ci siano errori sulla stampante

Prima della pulizia e della modifica delle impostazioni, controlla che sulla stampante non ci sia un errore.

1. Accendi la stampante.
2. Attendi 1–2 minuti.
3. Controlla il display e le spie.
4. Se viene visualizzato l’errore E0, controlla prima le cartucce.
5. Se viene visualizzato l’errore E1 o E2, controlla il formato della carta.
6. Se viene visualizzato l’errore E4, elimina l’inceppamento della carta.
7. Se viene visualizzato l’errore E5 o E6, spegni la stampante, scollega l’alimentazione per 60 secondi e riaccendila.

Se sulla stampante è presente un errore, risolvilo prima. Finché l’errore non viene eliminato, la qualità di stampa può essere scarsa oppure la stampa potrebbe non avviarsi.

Metodo 2. Controlla il livello dell’inchiostro

Se l’inchiostro è poco, la stampa può diventare sbiadita, a strisce o incompleta.

Puoi controllare il livello dell’inchiostro tramite HP app, HP Smart o il software HP installato.

1. Apri HP app, HP Smart o il programma HP per la tua stampante.
2. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
3. Apri la sezione con lo stato della stampante o dei materiali di consumo.
4. Controlla il livello della cartuccia nera e della cartuccia a colori.

Se una delle cartucce è quasi vuota, sostituiscila. Se il livello dell’inchiostro viene mostrato in modo approssimativo, considera anche la qualità di stampa. A volte una cartuccia può stampare male anche se viene ancora mostrato un residuo di inchiostro.

Metodo 3. Controlla che le cartucce siano installate correttamente

Se la cartuccia non è inserita fino in fondo, la stampante può stampare male o non stampare uno dei colori.

1. Accendi la stampante.
2. Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
3. Attendi che il carrello si fermi.
4. Estrai con cautela la cartuccia nera.
5. Controlla che non presenti danni.
6. Installa di nuovo la cartuccia finché non scatta in posizione.
7. Ripeti la stessa operazione con la cartuccia a colori.
8. Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.

Assicurati che la cartuccia nera sia nel suo slot e che la cartuccia a colori sia nel suo slot. Non invertirle.

Metodo 4. Controlla il nastro protettivo sulla nuova cartuccia

Se il problema è comparso subito dopo l’installazione di una nuova cartuccia, controlla il nastro protettivo.

1. Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
2. Estrai la nuova cartuccia.
3. Controlla la parte inferiore della cartuccia.
4. Assicurati che il nastro protettivo sia stato rimosso completamente.
5. Se il nastro è ancora presente, rimuovilo delicatamente tirando la linguetta.
6. Non toccare con le dita i contatti in rame e gli ugelli.
7. Installa di nuovo la cartuccia finché non scatta in posizione.

Se il nastro protettivo non è stato rimosso, la cartuccia potrebbe non stampare affatto o stampare in modo molto sbiadito.

Metodo 5. Controlla la carta

La carta non adatta causa spesso testo sfocato, macchie, colori irregolari e una cattiva stampa delle fotografie.

1. Rimuovi la carta dal vassoio di alimentazione.
2. Rimuovi la carta piegata, umida, troppo sottile o danneggiata.
3. Per il controllo usa normale carta bianca in formato A4.
4. Allinea la risma di carta.
5. Carica di nuovo la carta nel vassoio.
6. Sposta la guida della carta fino al bordo della risma.
7. Non premere troppo la guida.

Se stampi fotografie, usa carta fotografica e seleziona il tipo di carta corretto nelle impostazioni di stampa. Se nelle impostazioni è selezionata carta fotografica, ma nel vassoio c’è carta comune, la qualità può essere scarsa.

Metodo 6. Controlla le impostazioni della qualità di stampa

Se è selezionata la modalità bozza, il testo può essere sbiadito e le immagini meno nitide.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
5. Apri Impostazioni di stampa o Preferenze stampa.
6. Trova il parametro della qualità di stampa.
7. Seleziona Normale o Migliore.
8. Controlla la voce Tipo di carta.
9. Per carta comune seleziona Carta comune.
10. Salva le modifiche.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
5. Fai clic su Gestisci.
6. Apri Preferenze stampa.
7. Seleziona la qualità Normale o Migliore.
8. Controlla Tipo di carta e Dimensioni carta.
9. Salva le impostazioni.

Se l’interfaccia del driver è in inglese, cerca le voci Print Quality, Paper Type e Paper Size.

Metodo 7. Non usare la modalità bozza per controllare la qualità

La modalità bozza consente di risparmiare inchiostro, ma la qualità diventa inferiore. Per questo non usare la modalità bozza per il controllo della qualità.

Nelle impostazioni di stampa possono essere presenti queste opzioni:

• Bozza o Draft — veloce, ma con qualità più bassa;
• Normale o Normal — adatta alla maggior parte dei documenti;
• Migliore o Best — più lenta, ma con qualità più alta.

Per controllare la qualità, seleziona Normale o Migliore.

Metodo 8. Stampa una pagina di diagnostica della qualità di stampa

La pagina di diagnostica aiuta a capire quale cartuccia stampa male: quella nera o quella a colori.

Se hai installato il programma HP, esegui questi passaggi:

1. Apri il programma HP per la stampante.
2. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
3. Apri la sezione di manutenzione, strumenti o impostazioni della stampante.
4. Trova la voce per il controllo della qualità di stampa.
5. Stampa la pagina di diagnostica della qualità di stampa.

Nelle diverse versioni del software, i nomi delle voci possono variare. Nell’interfaccia inglese cerca Print Quality Diagnostic Page, Tools, Printer Maintenance o Device Services.

Se nella pagina di diagnostica ci sono interruzioni nelle linee nere, il problema di solito è legato alla cartuccia nera. Se manca uno dei colori, il problema di solito è legato alla cartuccia a colori.

Metodo 9. Esegui la pulizia delle cartucce tramite il programma HP

Se nella pagina di diagnostica ci sono strisce o interruzioni, esegui la pulizia delle cartucce.

1. Apri il programma HP per la stampante.
2. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
3. Apri la sezione di manutenzione o strumenti.
4. Trova la voce Pulizia cartucce o Clean Cartridges.
5. Avvia la pulizia.
6. Attendi il completamento della procedura.
7. Stampa la pagina di controllo della qualità.
8. Se la qualità è migliorata, ma le strisce sono rimaste, esegui la pulizia ancora una volta.

Non avviare la pulizia molte volte di seguito senza necessità. La pulizia consuma inchiostro. Di solito sono sufficienti una o due procedure.

Metodo 10. Esegui l’allineamento delle cartucce

Se il testo è sfocato, le linee sono irregolari o l’immagine è spostata, esegui l’allineamento delle cartucce.

1. Carica nel vassoio normale carta bianca A4.
2. Apri il programma HP per la stampante.
3. Vai alla sezione di manutenzione o strumenti.
4. Seleziona Allineamento cartucce o Align Cartridges.
5. Attendi la stampa della pagina di allineamento.
6. Posiziona la pagina di allineamento sul vetro dello scanner con il lato stampato rivolto verso il basso.
7. Allinea il foglio al segno nell’angolo del vetro.
8. Chiudi il coperchio dello scanner.
9. Segui le istruzioni del programma HP.

Dopo l’allineamento, stampa una pagina di prova e controlla la qualità.

Metodo 11. Se il programma HP non è installato o non funziona

Se HP app o HP Smart non si avvia, richiede un account HP, non si installa da Microsoft Store o non riesce a connettersi ai server HP, usa il file di installazione ufficiale HP Easy Start per la serie HP DeskJet 2800:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Procedura di installazione:

1. Scarica il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Avvialo con un doppio clic.
3. Se Windows chiede l’autorizzazione all’esecuzione, fai clic su Sì.
4. Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
5. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
6. Seleziona il collegamento tramite Cavo USB o Rete wireless.
7. Completa l’installazione.

Dopo l’installazione, controlla se sono comparsi gli strumenti di manutenzione della stampante: pulizia delle cartucce, allineamento e stampa della pagina di diagnostica.

Metodo 12. Pulisci i contatti della cartuccia

Se la cartuccia viene rilevata in modo instabile o un colore scompare, controlla i contatti della cartuccia.

Prepara un panno asciutto e privo di lanugine. Se lo sporco è forte, puoi inumidire leggermente il panno con acqua pulita e strizzarlo bene.

1. Accendi la stampante.
2. Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
3. Attendi che il carrello si fermi.
4. Estrai la cartuccia.
5. Tieni la cartuccia dalle parti laterali in plastica.
6. Non toccare con le dita gli ugelli e i contatti in rame.
7. Pulisci delicatamente i contatti in rame sulla cartuccia.
8. Attendi 5–10 minuti, in modo che i contatti si asciughino completamente.
9. Installa di nuovo la cartuccia finché non scatta in posizione.
10. Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.

Non usare alcol, solventi, spray detergenti o salviette umidificate con additivi. Possono danneggiare la cartuccia.

Metodo 13. Se il nero non viene stampato

Se la stampa a colori è presente, ma il testo nero non viene stampato o viene stampato grigio, controlla la cartuccia nera.

1. Controlla il livello dell’inchiostro nero.
2. Estrai la cartuccia nera e installala di nuovo finché non scatta in posizione.
3. Controlla se il nastro protettivo è stato rimosso, se la cartuccia è nuova.
4. Pulisci i contatti della cartuccia nera.
5. Avvia Pulizia cartucce tramite il programma HP.
6. Stampa una pagina di diagnostica della qualità di stampa.
7. Se le linee nere mancano o presentano interruzioni, ripeti la pulizia una volta.
8. Se non ci sono miglioramenti, sostituisci la cartuccia nera.

Se la stampante non è stata usata per molto tempo, gli ugelli della cartuccia nera potrebbero essersi seccati. In questo caso la pulizia tramite il programma HP può aiutare, ma se l’essiccazione è forte sarà necessario sostituire la cartuccia.

Metodo 14. Se uno dei colori non viene stampato

Se la fotografia viene stampata con tonalità errate, per esempio senza rosso, blu o giallo, il problema di solito è legato alla cartuccia a colori.

1. Controlla il livello dell’inchiostro a colori.
2. Estrai la cartuccia a colori e installala di nuovo.
3. Controlla il nastro protettivo, se la cartuccia è nuova.
4. Pulisci i contatti della cartuccia a colori.
5. Avvia Pulizia cartucce tramite il programma HP.
6. Stampa una pagina di diagnostica della qualità di stampa.
7. Controlla quale colore manca o viene stampato con strisce.
8. Se dopo la pulizia il colore non compare, sostituisci la cartuccia a colori.

Nella cartuccia a colori ci sono più colori nello stesso corpo. Se un colore è finito o si è seccato, può essere necessario sostituire l’intera cartuccia a colori.

Metodo 15. Se la stampa è peggiorata dopo un lungo periodo di inutilizzo

Le stampanti a getto d’inchiostro possono stampare peggio dopo un lungo periodo di pausa. L’inchiostro negli ugelli della cartuccia può seccarsi.

1. Controlla il livello dell’inchiostro.
2. Stampa una pagina di diagnostica della qualità.
3. Avvia la pulizia delle cartucce tramite il programma HP.
4. Attendi 10–15 minuti.
5. Stampa di nuovo la pagina di diagnostica.
6. Se c’è un miglioramento, ma le strisce restano, esegui la pulizia ancora una volta.
7. Se non ci sono miglioramenti, sostituisci la cartuccia problematica.

Per evitare l’essiccazione, è consigliabile stampare almeno alcune pagine al mese. Questo è particolarmente importante per le stampanti a getto d’inchiostro che rimangono a lungo inutilizzate.

Metodo 16. Controlla la modalità di stampa a colori o in bianco e nero

A volte l’utente attiva accidentalmente la stampa in bianco e nero e poi pensa che la stampante non stampi a colori.

1. Apri il documento o l’immagine.
2. Fai clic su File — Stampa.
3. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
4. Apri le proprietà o le impostazioni della stampante.
5. Controlla se è attiva la modalità Stampa in bianco e nero.
6. Se vuoi stampare a colori, seleziona Stampa a colori.
7. Se l’interfaccia è in inglese, cerca le voci Color, Black & White o Grayscale.

Se è attiva la modalità Grayscale o Black & White, i documenti a colori verranno stampati senza colore.

Metodo 17. Controlla le impostazioni di stampa delle fotografie

Durante la stampa di fotografie, la qualità dipende molto dal tipo di carta e dalle impostazioni.

1. Usa carta fotografica del formato adatto.
2. Nella finestra di stampa seleziona il formato carta corretto.
3. Nella voce Tipo di carta seleziona carta fotografica, se usi carta fotografica.
4. Seleziona la qualità Migliore o Best.
5. Controlla l’anteprima.
6. Assicurati che l’immagine non sia stirata e non sia ritagliata in modo errato.
7. Avvia la stampa.

Se stampi una fotografia su normale carta da ufficio, i colori possono apparire sbiaditi e l’immagine può essere meno nitida. Questo non sempre è un guasto della stampante.

Metodo 18. Se sul foglio compaiono macchie o tracce di inchiostro

Le macchie possono comparire a causa di carta non adatta, qualità di stampa troppo alta per carta comune, sporco all’interno della stampante o perdite dalla cartuccia.

1. Controlla che la carta non sia umida.
2. Carica nuova carta A4 asciutta.
3. Nelle impostazioni di stampa seleziona Carta comune.
4. Non selezionare carta fotografica se stampi su carta comune.
5. Estrai le cartucce e controlla che non ci siano perdite di inchiostro.
6. Pulisci delicatamente lo sporco accessibile con un panno asciutto e privo di lanugine.
7. Stampa una pagina di prova.

Se la cartuccia perde, è meglio sostituirla. Non installare nella stampante una cartuccia con forti perdite di inchiostro.

Metodo 19. Rimuovi le vecchie copie della stampante e reinstalla il driver

Se la qualità di stampa è peggiorata dopo un aggiornamento di Windows, una reinstallazione della stampante o diversi tentativi di installazione, il problema può essere nel driver.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Rimuovi le vecchie copie di HP DeskJet 2800 series.
5. Riavvia il computer.
6. Installa di nuovo la stampante tramite HP Easy Start.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Rimuovi le vecchie copie di HP DeskJet 2800 series.
5. Riavvia il computer.
6. Installa di nuovo la stampante tramite HP Easy Start.

Per l’installazione usa il file ufficiale:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Metodo 20. Se hai HP DeskJet 2800e, HP+ o Instant Ink

I modelli con la lettera e, per esempio HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e e 2855e, possono supportare le funzioni HP+.

Per HP+, Instant Ink e alcune funzioni cloud possono essere necessari:

• connessione Internet;
• account HP;
• cartucce HP originali;
• collegamento della stampante alla rete.

Se vengono usate cartucce Instant Ink, controlla lo stato dell’abbonamento e il collegamento della stampante a Internet. Se la stampante non riesce a comunicare con il servizio HP, possono comparire messaggi relativi alle cartucce o alle limitazioni di stampa.

Se ti serve la normale stampa da un solo computer, puoi installare il driver tramite HP Easy Start e collegare la stampante tramite USB. Tuttavia, le limitazioni HP+ o Instant Ink possono rimanere per le funzioni legate all’account HP e alle cartucce originali.

Quando bisogna sostituire la cartuccia

Probabilmente la cartuccia deve essere sostituita se:

• il livello dell’inchiostro è basso o la cartuccia è vuota;
• un colore è completamente assente dopo la pulizia;
• il nero non viene stampato dopo la pulizia e la reinstallazione della cartuccia;
• la cartuccia non è stata usata a lungo e gli ugelli si sono seccati;
• sulla cartuccia sono presenti danni o perdite di inchiostro;
• il problema compare solo con una cartuccia specifica;
• un’altra cartuccia compatibile stampa normalmente.

Prima dell’acquisto, controlla il numero della cartuccia per il modello esatto e per la tua regione. Paesi diversi possono avere numeri diversi di cartucce compatibili.

Cosa non bisogna fare

• Non avviare la pulizia delle cartucce molte volte di seguito senza necessità.
• Non toccare con le dita gli ugelli e i contatti in rame della cartuccia.
• Non usare alcol, solventi o spray detergenti.
• Non stampare fotografie su carta comune aspettandoti la qualità della stampa fotografica.
• Non usare carta umida, piegata o danneggiata.
• Non installare una cartuccia con perdite di inchiostro.
• Non scaricare driver da siti non verificati.
• Non modificare impostazioni casuali del driver se non sai a cosa servono.

Ordine breve delle operazioni

Se HP DeskJet 2800 stampa male, procedi così:

1. Controlla che non ci siano errori sul display della stampante.
2. Controlla il livello dell’inchiostro.
3. Controlla che le cartucce siano installate correttamente.
4. Assicurati che il nastro protettivo sia stato rimosso dalle nuove cartucce.
5. Carica normale carta bianca A4.
6. Nelle impostazioni di stampa seleziona il tipo di carta corretto e la qualità Normale o Migliore.
7. Stampa una pagina di diagnostica della qualità di stampa.
8. Esegui Pulizia cartucce.
9. Esegui Allineamento cartucce.
10. Se il nero non viene stampato, controlla la cartuccia nera.
11. Se uno dei colori non viene stampato, controlla la cartuccia a colori.
12. Pulisci i contatti della cartuccia.
13. Se HP app o HP Smart non funziona, installa il driver tramite HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
14. Se la qualità non è migliorata, sostituisci la cartuccia problematica.

Nella maggior parte dei casi le strisce, la stampa sbiadita e i colori errati scompaiono dopo il controllo dell’inchiostro, la pulizia delle cartucce, l’allineamento e la scelta del tipo di carta corretto nelle impostazioni di stampa.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin