Canon MG3600 non riconosce la cartuccia: errori 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 e 1688

Canon PIXMA MG3600 series può interrompere la stampa dopo l’installazione o la sostituzione di una cartuccia FINE. La spia Alarm inizia a lampeggiare e sul computer viene visualizzato un codice supporto, ad esempio 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 o 1688.

Questi codici sono simili, ma indicano problemi diversi. In alcuni casi la cartuccia è assente o non è installata saldamente; in altri si trova nell’alloggiamento errato, non è compatibile con la multifunzione, è danneggiata oppure ha esaurito l’inchiostro.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG3600 series.

Significato degli errori relativi alle cartucce di Canon MG3600

Metodo 1. Correggere l’errore 1687: la cartuccia non è installata saldamente

Il codice 1687 compare generalmente dopo la sostituzione di una cartuccia, se la leva di bloccaggio non è stata sollevata completamente.

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Aprire il coperchio anteriore.
3. Aprire il vassoio di uscita della carta.
4. Aprire il coperchio di uscita della carta.
5. Attendere che il supporto cartuccia si sposti nella posizione di sostituzione.
6. Non toccare il supporto finché non si è arrestato completamente.
7. Controllare la leva di bloccaggio della cartuccia nera.
8. Controllare la leva di bloccaggio della cartuccia a colori.
9. Sollevare ogni leva fino allo scatto.
10. Chiudere il coperchio di uscita della carta.

Dopo aver chiuso il coperchio, attendere che la multifunzione completi il controllo delle cartucce.

Se l’errore 1687 persiste

Rimuovere le cartucce e installarle nuovamente:

1. Aprire nuovamente il coperchio di uscita della carta.
2. Attendere che il supporto si arresti.
3. Abbassare la leva di bloccaggio della cartuccia interessata fino allo scatto.
4. Rimuovere con cautela la cartuccia.
5. Inserirla diritta nel supporto fino in fondo.
6. Sollevare la leva di bloccaggio fino allo scatto.
7. Controllare l’installazione della seconda cartuccia.
8. Chiudere il coperchio di uscita della carta.

Metodo 2. Correggere gli errori 1486 e 1487: le cartucce sono installate negli alloggiamenti errati

In Canon MG3600 series sono previsti alloggiamenti differenti per la cartuccia FINE nera e quella a colori:

• la cartuccia a colori deve essere installata a sinistra;
• la cartuccia nera deve essere installata a destra.

Se le cartucce si trovano negli alloggiamenti errati, la stampa viene bloccata.

Scambiare correttamente le cartucce

1. Accendere la multifunzione.
2. Aprire il coperchio anteriore e il vassoio di uscita della carta.
3. Aprire il coperchio di uscita della carta.
4. Attendere che il supporto cartuccia si arresti completamente.
5. Abbassare la leva di bloccaggio della prima cartuccia.
6. Rimuovere la cartuccia.
7. Rimuovere la seconda cartuccia nello stesso modo.
8. Inserire la cartuccia FINE a colori nell’alloggiamento sinistro.
9. Sollevare la relativa leva fino allo scatto.
10. Inserire la cartuccia FINE nera nell’alloggiamento destro.
11. Sollevare la relativa leva fino allo scatto.
12. Chiudere il coperchio di uscita della carta.

Metodo 3. Correggere l’errore 1401: la cartuccia non è installata

Il codice 1401 indica che la multifunzione non ha rilevato una delle cartucce FINE obbligatorie.

Controllare:

• se la cartuccia nera è installata;
• se la cartuccia a colori è installata;
• se entrambe sono inserite fino in fondo;
• se le leve di bloccaggio sono sollevate;
• se il coperchio di uscita della carta è chiuso.

Installare la cartuccia mancante

1. Accendere la multifunzione.
2. Aprire il coperchio anteriore.
3. Aprire il vassoio di uscita della carta.
4. Aprire il coperchio di uscita della carta.
5. Attendere che il supporto cartuccia si arresti.
6. Preparare una cartuccia FINE adatta.
7. Rimuovere completamente il nastro protettivo se la cartuccia è nuova.
8. Inserire la cartuccia diritta nell’alloggiamento corrispondente fino in fondo.
9. Sollevare la leva di bloccaggio fino allo scatto.
10. Assicurarsi che sia installata anche la seconda cartuccia.
11. Chiudere il coperchio di uscita della carta.

Se entrambe le cartucce sono installate correttamente, ma il codice 1401 non scompare, una di esse potrebbe essere danneggiata. Provare il dispositivo con una nuova cartuccia adatta.

Metodo 4. Correggere l’errore 1485: è installata una cartuccia non adatta

Il codice 1485 indica che la cartuccia installata non è compatibile con la multifunzione specifica.

Non è possibile continuare la stampa in presenza di questo errore.

Che cosa controllare

• se la cartuccia è destinata al modello esatto della multifunzione;
• se corrisponde al Paese o alla regione di vendita del dispositivo;
• se non è stata confusa con un modello simile;
• se la cartuccia del tipo corretto è installata nell’alloggiamento giusto;
• se nel supporto non è rimasta una vecchia cartuccia non adatta.

Eliminare l’errore

1. Premere il pulsante Stop se è necessario annullare il processo corrente.
2. Aprire il coperchio di uscita della carta.
3. Attendere che il supporto si arresti.
4. Rimuovere la cartuccia non adatta.
5. Installare una cartuccia destinata al proprio modello MG3600 series.
6. Bloccare la leva fino allo scatto.
7. Chiudere il coperchio.

Metodo 5. Correggere l’errore 1684

Il codice 1684 indica che la cartuccia è installata in modo errato oppure non è adatta a questa multifunzione.

Controllare innanzitutto l’installazione:

1. Aprire il coperchio di uscita della carta.
2. Attendere che il supporto si arresti.
3. Controllare la posizione delle cartucce.
4. Assicurarsi che la cartuccia a colori si trovi a sinistra.
5. Assicurarsi che la cartuccia nera si trovi a destra.
6. Controllare il bloccaggio delle leve.
7. Chiudere il coperchio.

Se l’installazione è corretta, ma l’errore persiste, sostituire la cartuccia con una adatta alla multifunzione.

Non è possibile continuare la stampa con una cartuccia incompatibile.

Metodo 6. Correggere gli errori 1403 e 1682: la cartuccia non viene riconosciuta

Gli errori 1403 e 1682 indicano che il sistema elettronico della multifunzione non riesce a riconoscere la cartuccia FINE.

A differenza dell’errore 1687, questi codici generalmente non vengono eliminati semplicemente sollevando la leva di bloccaggio. L’operazione principale consiste nel sostituire la cartuccia.

Prima della sostituzione, eseguire un breve controllo

1. Assicurarsi che entrambe le cartucce si trovino negli alloggiamenti corretti.
2. Controllare che le leve siano sollevate fino allo scatto.
3. Chiudere il coperchio di uscita della carta.
4. Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.
5. Attendere alcuni secondi.
6. Accendere nuovamente il dispositivo.

Se il codice viene visualizzato di nuovo, installare una nuova cartuccia FINE adatta.

Se anche la nuova cartuccia non viene riconosciuta

Controllare che la cartuccia:

• sia adatta al modello esatto della multifunzione;
• sia installata nell’alloggiamento corretto;
• sia inserita fino in fondo;
• sia bloccata mediante la leva;
• non presenti danni visibili.

Se l’errore persiste con una nuova cartuccia compatibile, il dispositivo richiede una diagnosi presso un centro assistenza.

Metodo 7. Correggere l’errore 1686: l’inchiostro potrebbe essere esaurito

Il codice 1686 compare quando la multifunzione non riesce più a determinare correttamente il livello di inchiostro rimanente.

La soluzione più corretta consiste nel sostituire la cartuccia FINE corrispondente.

Continuare temporaneamente la stampa

Se è necessario completare il documento prima di sostituire la cartuccia:

1. Lasciare installata la cartuccia.
2. Tenere premuto il pulsante Stop per almeno cinque secondi.
3. Rilasciare il pulsante.
4. Attendere che la stampa continui.

Dopo questa operazione, il controllo del livello di inchiostro rimanente verrà disattivato per la cartuccia interessata.

Metodo 8. Correggere l’errore 1688: l’inchiostro è esaurito

Il codice 1688 indica che l’inchiostro nella cartuccia è esaurito.

Soluzione principale:

1. Preparare una nuova cartuccia FINE adatta.
2. Aprire il coperchio di uscita della carta.
3. Attendere che il supporto si arresti.
4. Rimuovere la cartuccia vuota.
5. Installare la nuova cartuccia.
6. Sollevare la leva di bloccaggio fino allo scatto.
7. Chiudere il coperchio di uscita della carta.

Completare temporaneamente una stampa già avviata

Se la stampa è già in corso e deve essere completata:

1. Non rimuovere la cartuccia vuota.
2. Tenere premuto il pulsante Stop per almeno cinque secondi.
3. Rilasciare il pulsante.
4. Attendere che il processo continui.

Il controllo del livello di inchiostro verrà disattivato. La qualità di stampa potrebbe peggiorare sensibilmente, pertanto sostituire la cartuccia vuota dopo aver completato il processo urgente.

Come sostituire correttamente una cartuccia FINE

Passaggio 1. Aprire l’alloggiamento delle cartucce

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Aprire il coperchio anteriore.
3. Aprire il vassoio di uscita della carta.
4. Aprire il coperchio di uscita della carta.
5. Attendere che il supporto si sposti nella posizione di sostituzione.
6. Non toccare il supporto finché non si è arrestato.

Dopo l’apertura del coperchio di uscita della carta, il coperchio interno del supporto si apre automaticamente.

Passaggio 2. Rimuovere la vecchia cartuccia

1. Premere la leva di bloccaggio della cartuccia interessata.
2. Abbassare la leva fino allo scatto.
3. Rimuovere con cautela la cartuccia.
4. Tenerla in modo da non sporcare le mani e gli oggetti circostanti.

Passaggio 3. Preparare la nuova cartuccia

1. Estrarre la nuova cartuccia FINE dalla confezione.
2. Rimuovere con cautela il nastro protettivo.
3. Non agitare la cartuccia.
4. Non riapplicare il nastro rimosso.
5. Non toccare gli ugelli e i contatti elettrici.

Passaggio 4. Installare la nuova cartuccia

1. Orientare la cartuccia diritta verso l’alloggiamento corrispondente.
2. Inserirla fino in fondo nella parte posteriore del supporto.
3. Installare la cartuccia a colori a sinistra.
4. Installare la cartuccia nera a destra.
5. Sollevare la leva di bloccaggio.
6. Assicurarsi che la leva scatti in posizione.
7. Controllare che la cartuccia sia installata diritta.
8. Chiudere il coperchio di uscita della carta.

Dopo la sostituzione, la multifunzione potrebbe eseguire automaticamente la pulizia della testina di stampa. Non spegnere il dispositivo e non avviare altre operazioni fino al completamento della preparazione.

Se il supporto cartuccia si è spostato verso destra

Se il coperchio di uscita della carta rimane aperto per più di dieci minuti, il supporto potrebbe spostarsi all’estrema destra e la spia Alarm potrebbe accendersi.

Per riportare il supporto nella posizione corretta:

1. Chiudere il coperchio di uscita della carta.
2. Attendere alcuni secondi.
3. Aprire nuovamente il coperchio.
4. Attendere che il supporto si sposti nella posizione di sostituzione.

Non tirare il supporto con la mano.

Operazioni da non eseguire con una cartuccia FINE

• non spostare con forza il supporto cartuccia;
• non toccare il supporto prima che si sia arrestato completamente;
• non tentare di aprire manualmente il coperchio interno;
• non agitare la cartuccia;
• non toccare i contatti elettrici;
• non toccare gli ugelli della testina di stampa;
• non pulire i contatti con materiali abrasivi;
• non riapplicare il nastro protettivo;
• non lasciare a lungo una cartuccia rimossa esposta all’aria;
• non lasciare la multifunzione senza una delle due cartucce;
• non installare la cartuccia nell’alloggiamento errato;
• non continuare a stampare a lungo dopo il completo esaurimento dell’inchiostro.

Se l’errore è comparso subito dopo l’installazione di una nuova cartuccia

Controllare i seguenti punti nell’ordine indicato:

1. Se il nastro protettivo è stato rimosso completamente.
2. Se la cartuccia è adatta al modello esatto della multifunzione.
3. Se la cartuccia a colori è installata a sinistra.
4. Se la cartuccia nera è installata a destra.
5. Se la cartuccia è inserita fino in fondo.
6. Se la leva è sollevata fino allo scatto.
7. Se entrambe le cartucce sono installate.
8. Se il coperchio di uscita della carta è completamente chiuso.

Se una nuova cartuccia compatibile è installata correttamente, ma vengono visualizzati gli errori 1403 o 1682, provare un’altra cartuccia nuova oppure richiedere una diagnosi.

Se la multifunzione stampa utilizzando una sola cartuccia

MG3600 series può utilizzare temporaneamente l’inchiostro nero o quello a colori rimanente. Tuttavia, entrambe le cartucce FINE devono trovarsi fisicamente nel supporto.

Non rimuovere la cartuccia vuota e non lasciare libero il relativo alloggiamento. In caso contrario, verrà visualizzato un errore e la stampa sarà bloccata.

La qualità di stampa utilizzando un solo tipo di inchiostro potrebbe essere inferiore, pertanto si consiglia di sostituire la cartuccia vuota.

Quando è necessario rivolgersi a un centro assistenza

Richiedere una diagnosi se:

• l’errore 1401 persiste con entrambe le cartucce installate correttamente;
• una nuova cartuccia compatibile mostra il codice 1403 o 1682;
• la cartuccia non può essere bloccata mediante la leva;
• la leva è rotta o non scatta in posizione;
• il supporto cartuccia non si sposta nella posizione di sostituzione;
• il coperchio interno non si apre automaticamente;
• l’errore di riconoscimento compare con più cartucce adatte;
• sono visibili danni al supporto o ai contatti interni;
• dopo l’installazione di una nuova cartuccia compare un altro errore hardware.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin