Canon MG3600 non stampa su entrambi i lati: errore 1310, inceppamento 1304 e parte inferiore della pagina tagliata

Canon PIXMA MG3600 series supporta la stampa automatica su entrambi i lati del foglio. Tuttavia, la funzione potrebbe non essere disponibile nel driver, la multifunzione potrebbe stampare soltanto su un lato, mostrare l’errore 1310, inceppare la carta con il codice 1304 oppure tagliare la parte inferiore del documento.

La maggior parte di questi problemi è legata al formato e al tipo di carta selezionati. La stampa fronte/retro automatica di MG3600 series è prevista per carta comune in formato A4 o Letter.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG3600 series.

Come determinare la causa del problema

Metodo 1. Attivare la stampa fronte/retro automatica

La modalità automatica riporta autonomamente il foglio all’interno della multifunzione e stampa sul secondo lato. L’utente non deve capovolgere manualmente la carta.

Aprire le impostazioni del driver

1. Assicurarsi che sia installato il driver ufficiale Canon MG3600 series.
2. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
3. Immettere il comando:

control printers

4. Fare clic su OK.
5. Individuare il dispositivo il cui nome contiene Canon MG3600 series.
6. Fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
7. Selezionare Preferenze stampa.

Selezionare il tipo e il formato della carta

1. Aprire la scheda Principale.
2. Nel campo Tipo di supporto, selezionare Carta comune.
3. Passare alla scheda Imposta pagina.
4. Nel campo Formato pagina, selezionare A4 o Letter.

Attivare la modalità automatica

1. Nella scheda Imposta pagina, selezionare la casella Stampa fronte/retro.
2. Assicurarsi che sia selezionata la casella Automatico.
3. Nel campo Layout di pagina, lasciare la stampa normale oppure selezionare un’opzione di ridimensionamento compatibile.
4. Controllare il parametro Lato di pinzatura.
5. Fare clic su OK.

Dopo l’invio del documento, la multifunzione stamperà il primo lato, effettuerà una pausa per consentire l’asciugatura dell’inchiostro, ritirerà il foglio e stamperà il secondo lato.

Metodo 2. Attivare la funzione nella finestra di stampa del programma

In molti programmi, le impostazioni del driver possono essere aperte immediatamente prima della stampa.

1. Aprire il documento.
2. Premere la combinazione di tasti Ctrl + P.
3. Selezionare Canon MG3600 series.
4. Aprire Proprietà stampante, Impostazioni o Preferenze.
5. Selezionare carta comune.
6. Impostare il formato A4 o Letter.
7. Selezionare la casella Stampa fronte/retro.
8. Selezionare la casella Automatico.
9. Fare clic su OK.
10. Avviare la stampa.

Il nome del pulsante per aprire le proprietà dipende dal programma utilizzato.

Metodo 3. Che cosa fare se la casella «Stampa fronte/retro» non è attiva

Il parametro diventa grigio e non disponibile se è selezionato un tipo di supporto, un formato pagina o una modalità di layout non compatibile.

Selezionare carta comune

1. Aprire Preferenze stampa.
2. Passare alla scheda Principale.
3. Nel campo Tipo di supporto, selezionare Carta comune.
4. Aprire nuovamente la scheda Imposta pagina.
5. Controllare se la casella Stampa fronte/retro è disponibile.

Se è selezionato un altro tipo di supporto, la stampa fronte/retro automatica potrebbe non essere disponibile.

Selezionare un formato supportato

1. Nella scheda Imposta pagina, individuare il campo Formato pagina.
2. Selezionare A4 o Letter.
3. Assicurarsi che lo stesso formato sia indicato nel programma dal quale viene eseguita la stampa.

Disattivare le modalità non compatibili

La stampa fronte/retro non è disponibile se è selezionata una delle seguenti opzioni:

• Senza bordi;
• Affiancamento/Poster;
• Opuscolo.

Selezionare il layout normale, la stampa adattata al formato carta, il ridimensionamento oppure un layout multipagina compatibile.

Controllare il driver

Se le schede e le impostazioni specifiche Canon sono completamente assenti, Windows potrebbe aver aggiunto MG3600 series utilizzando un driver universale.

In questo caso, installare il pacchetto ufficiale Canon MG3600 series MP Drivers. Il nome del file di installazione inizia con:

m68n-win-mg3600-

Metodo 4. Correggere l’errore 1310

Il codice supporto 1310 indica che il formato della carta caricata potrebbe non essere compatibile con la stampa fronte/retro automatica.

In presenza di questo errore, la spia Alarm lampeggia generalmente dieci volte.

Controllare la carta

1. Rimuovere i fogli non adatti dal vassoio anteriore.
2. Caricare carta comune in formato A4 o Letter.
3. Posizionare la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso.
4. Spingere la risma fino alla parte posteriore del vassoio anteriore.
5. Regolare le guide in base alla larghezza della carta.

Controllare le impostazioni del documento

1. Aprire la finestra di stampa nel programma utilizzato.
2. Controllare il formato pagina del documento.
3. Aprire le proprietà di Canon MG3600 series.
4. Nella scheda Imposta pagina, selezionare lo stesso formato.
5. Assicurarsi che sia indicato A4 o Letter.
6. Controllare che sia selezionato il tipo Carta comune.

Continuare la stampa

1. Dopo aver caricato la carta adatta, premere sul corpo della multifunzione il pulsante Nero o Colore.
2. Attendere l’espulsione del foglio non adatto.
3. La stampa riprenderà dal lato anteriore del foglio successivo.

Metodo 5. Correggere il taglio della parte inferiore della pagina

Durante la stampa fronte/retro automatica, l’area di stampa si riduce di circa 2 mm in corrispondenza del margine superiore. Per questo motivo, il contenuto nella parte inferiore della pagina potrebbe non rientrare nel foglio.

Il problema è particolarmente evidente nei documenti con:

• testo posizionato vicino al bordo inferiore;
• numeri di pagina nel piè di pagina;
• tabelle estese per tutta l’altezza del foglio;
• bordi della pagina;
• immagini che arrivano fino al margine.

Attivare la stampa ridotta

1. Aprire Preferenze stampa di Canon MG3600 series.
2. Passare alla scheda Imposta pagina.
3. Selezionare la casella Stampa fronte/retro.
4. Fare clic su Impostazione area di stampa….
5. Selezionare Usa stampa ridotta.
6. Fare clic su OK.
7. Salvare le impostazioni.
8. Ripetere la stampa.

Il driver ridurrà leggermente la pagina affinché tutto il contenuto rientri nell’area disponibile.

Correggere il documento nel programma

Se la modifica della scala nel driver altera la disposizione del testo:

1. Aprire le impostazioni di pagina del documento.
2. Aumentare il margine inferiore.
3. Spostare più in alto il numero di pagina o il piè di pagina.
4. Ridurre la tabella o l’immagine.
5. Se è disponibile un’impostazione della scala, selezionare un valore leggermente inferiore.
6. Controllare l’anteprima.
7. Ripetere la stampa.

Metodo 6. Selezionare il lato di pinzatura corretto

Se il retro risulta capovolto, il problema non riguarda il meccanismo, ma il parametro Lato di pinzatura.

Per un normale documento con orientamento verticale

Selezionare la rilegatura sul lato lungo. Le pagine verranno sfogliate come in un libro.

Per un calendario o un blocco note

Selezionare la rilegatura sul lato corto. Le pagine verranno sfogliate verso l’alto.

Modificare il parametro

1. Aprire la scheda Imposta pagina nelle impostazioni del driver.
2. Assicurarsi che la stampa fronte/retro sia attivata.
3. Aprire l’elenco Lato di pinzatura.
4. Selezionare il lato appropriato.
5. Se necessario, fare clic su Specifica margine… e impostare la larghezza del margine.
6. Fare clic su OK.
7. Stampare due pagine di prova.

Per eseguire il controllo, non inviare immediatamente un documento di grandi dimensioni. Stampare prima soltanto due pagine.

Metodo 7. Correggere l’inceppamento con il codice 1304

Il codice supporto 1304 indica che la carta si è inceppata durante il capovolgimento automatico del foglio.

In presenza di questo errore, la spia Alarm lampeggia generalmente tre volte.

Estrarre la carta attraverso il vassoio di uscita

1. Premere il pulsante Stop.
2. Esaminare l’area di uscita della carta.
3. Se il foglio è visibile, afferrarlo con entrambe le mani.
4. Estrarre lentamente la carta nella direzione di uscita.
5. Non tirare il foglio soltanto da un angolo.
6. Fare attenzione che la carta non si strappi.

Continuare la stampa dopo aver rimosso il foglio

1. Caricare nuova carta A4 o Letter, piana e non piegata.
2. Regolare le guide.
3. Aprire il vassoio di uscita.
4. Premere il pulsante Nero o Colore.

Se il foglio non esce attraverso il vassoio di uscita

1. Premere il pulsante Stop.
2. Spegnere la multifunzione.
3. Scollegare il cavo di alimentazione.
4. Chiudere il coperchio dello scanner.
5. Appoggiare la multifunzione sul lato destro su un tavolo ampio e piano.
6. Sostenere il corpo con una mano.
7. Premere la leva e aprire l’unità di trasporto.
8. Estrarre lentamente la carta inceppata.
9. Chiudere l’unità di trasporto.
10. Riportare la multifunzione nella posizione normale.
11. Collegare l’alimentazione.
12. Accendere il dispositivo.

Se la carta si è strappata, controllare che non siano rimasti piccoli frammenti nell’unità di trasporto o all’interno della multifunzione.

Come prevenire un nuovo inceppamento 1304

Prima del processo successivo, controllare che:

• venga utilizzata carta comune A4 o Letter;
• i fogli siano asciutti e piani;
• la carta non sia arricciata;
• i bordi della risma siano allineati;
• le guide non stringano la carta;
• nel vassoio anteriore non sia presente una risma eccessivamente alta;
• nel programma e nel driver sia selezionato lo stesso formato;
• nel driver sia indicato il tipo di supporto corretto;
• i rulli di alimentazione non siano sporchi.

Per eseguire il controllo, caricare alcuni fogli nuovi di carta comune e stampare un documento di due pagine.

Metodo 8. Passare alla stampa fronte/retro manuale

Se il capovolgimento automatico funziona in modo instabile, in Windows è possibile utilizzare la modalità manuale. La multifunzione stamperà un lato di tutti i fogli, dopodiché il programma mostrerà come ricaricarli correttamente.

Attivare la modalità manuale

1. Aprire Preferenze stampa.
2. Passare alla scheda Imposta pagina.
3. Selezionare la casella Stampa fronte/retro.
4. Deselezionare la casella Automatico.
5. Selezionare il lato di pinzatura.
6. Fare clic su OK.
7. Avviare la stampa.

Capovolgere la carta

1. Attendere la stampa del primo lato di tutti i fogli.
2. Non modificare l’ordine dei fogli.
3. Seguire lo schema mostrato dal driver.
4. Caricare nuovamente la risma nel vassoio anteriore.
5. Fare clic su Avvia stampa nel messaggio del programma.
6. Attendere la stampa del secondo lato.

Metodo 9. Eliminare le macchie sul retro

Se durante la stampa fronte/retro compaiono strisce o macchie sul retro, eseguire la pulizia lastra inferiore.

Avviare la pulizia dal pannello

1. Prendere un nuovo foglio di carta comune in formato A4 o Letter.
2. Piegarlo a metà nel senso della larghezza e riaprirlo.
3. Piegare un bordo verso la linea centrale e riaprire nuovamente il foglio.
4. Caricare il foglio con le linee di piega in rilievo rivolte verso l’alto.
5. La metà priva della piega aggiuntiva deve entrare per prima nella multifunzione.
6. Tenere premuto il pulsante Stop.
7. Rilasciarlo dopo otto lampeggi della spia Alarm.
8. Attendere l’uscita del foglio.

Se sulle linee di piega sono rimaste tracce di inchiostro, ripetere la procedura utilizzando un nuovo foglio.

Avviare la pulizia tramite Windows

1. Aprire la scheda Manutenzione nelle impostazioni del driver.
2. Fare clic su Pulizia lastra inferiore.
3. Preparare e caricare il foglio seguendo le istruzioni del programma.
4. Avviare la procedura.

Metodo 10. Aumentare il tempo di asciugatura dell’inchiostro

Se il retro si sbava, aumentare la pausa tra la stampa dei due lati.

1. Aprire Preferenze stampa di Canon MG3600 series.
2. Passare alla scheda Manutenzione.
3. Fare clic su Impostazioni personalizzate.
4. Individuare il dispositivo di scorrimento relativo al tempo di attesa per l’asciugatura dell’inchiostro.
5. Spostarlo verso destra.
6. Fare clic su OK.
7. Confermare la modifica.
8. Ripetere la stampa.

La pausa tra i due lati diventerà più lunga, ma si ridurrà la probabilità di sbavature.

Supporti e modalità da non utilizzare per la stampa fronte/retro automatica

Non selezionare la stampa fronte/retro automatica per i seguenti supporti e modalità:

• carta fotografica;
• buste;
• carta comune in un formato diverso da A4 o Letter;
• carta stropicciata o arricciata;
• fogli umidi;
• stampa senza bordi;
• stampa poster;
• modalità opuscolo combinata con il capovolgimento automatico.

Per questi processi, utilizzare la normale stampa su un solo lato oppure un metodo manuale adatto.

Se la stampa fronte/retro funziona soltanto in alcuni programmi

La disponibilità della funzione può dipendere dall’applicazione. Alcuni programmi utilizzano una propria finestra di stampa e non trasmettono tutte le impostazioni al driver.

Provare a:

1. Salvare il documento in formato PDF.
2. Aprire il PDF in un altro programma.
3. Selezionare Canon MG3600 series.
4. Aprire le proprietà della stampante.
5. Attivare la stampa fronte/retro direttamente nel driver Canon.
6. Stampare due pagine di prova.

Se la funzione è disponibile in un altro programma, il problema riguarda le impostazioni dell’applicazione originale.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin