Se HP LaserJet Pro MFP M125r non si collega al computer, i driver non si installano oppure dopo l’installazione funziona soltanto la stampa, è consigliabile rimuovere prima la precedente installazione non riuscita e quindi reinstallare i driver nella sequenza corretta.
Le istruzioni sono adatte a Windows 11 e Windows 10 a 64 bit. Per il normale funzionamento della multifunzione è sufficiente installare il driver della stampante, il driver dello scanner e il programma HP Scan.
Quale driver utilizzare per HP LaserJet Pro MFP M125r
Per l’installazione è consigliato il pacchetto completo HP per la serie LaserJet Pro MFP M125-M126:
Scarica i driver e il software HP LaserJet Pro MFP M125-M126
Nome del file:
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
Questo pacchetto di installazione contiene già i componenti necessari:
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — driver della stampante;
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — driver dello scanner;
- HP Scan — programma per la scansione di documenti e fotografie.
Per la normale stampa e scansione questi componenti sono sufficienti. Non è necessario installare HP Smart o altri programmi di utilità HP.
1. Rimuovere innanzitutto la precedente installazione non riuscita
Se si è già tentato di installare il driver, la stampante è stata rilevata in modo errato oppure l’installazione si è conclusa con un errore, non è consigliabile avviare immediatamente di nuovo il programma di installazione. Rimuovere prima la vecchia installazione.
Spegnere HP LaserJet Pro MFP M125r e scollegare il cavo USB dal computer.
Windows 11
- Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
- Se nell’elenco è presente HP LaserJet Pro MFP M125r, HP LaserJet Pro MFP M125-M126 o un’altra istanza di questa multifunzione creata in precedenza, aprirla e rimuovere il dispositivo.
- Passare a Impostazioni → App → App installate.
- Trovare il software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 e disinstallarlo.
- Se vengono visualizzati separatamente vecchi componenti HP Scan o driver di questa serie, è possibile rimuoverli prima di eseguire una reinstallazione pulita.
Windows 10
- Aprire Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
- Se nell’elenco è presente HP LaserJet Pro MFP M125r, HP LaserJet Pro MFP M125-M126 o un’altra istanza di questa multifunzione creata in precedenza, selezionarla e fare clic su Rimuovi dispositivo.
- Aprire Impostazioni → App → App e funzionalità.
- Trovare il software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 e disinstallarlo.
- Rimuovere i vecchi componenti HP Scan o i driver di questa serie, se sono rimasti dopo la precedente installazione.
Dopo la rimozione, riavviare il computer. Non collegare ancora il cavo USB della multifunzione.
2. Controllo aggiuntivo in Windows 11
Se il driver HP in Windows 11 non è già riuscito a installarsi più volte, controllare che non sia attivata la Modalità di stampa protetta di Windows.
Aprire:
Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner
Se nella pagina è presente l’opzione Modalità di stampa protetta di Windows ed è attivata, disattivarla prima di installare il driver HP classico.
Dopo aver modificato l’impostazione, riavviare il computer.
Se questa voce non è presente nella propria versione di Windows 11 oppure la modalità è già disattivata, procedere con l’installazione del driver.
In Windows 10 questa sezione può essere ignorata.
3. Installare i driver HP LaserJet Pro MFP M125r
Assicurarsi che HP LaserJet Pro MFP M125r sia spento o almeno che non sia ancora collegato al computer tramite cavo USB.
- Avviare il file
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe. - Se Windows visualizza una richiesta di Controllo dell’account utente, consentire l’esecuzione del programma.
- Attendere che il programma di installazione HP venga preparato.
- Accettare le condizioni del contratto di licenza e continuare l’installazione.
4. Selezionare soltanto i programmi necessari
Durante la selezione del software, il programma di installazione mostra diversi componenti.
Per utilizzare HP LaserJet Pro MFP M125r è necessario lasciare selezionati:
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — necessario;
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — necessario;
- HP Scan — lasciarlo selezionato.
I programmi aggiuntivi non sono necessari per la normale stampa e scansione. Se il programma di installazione consente di deselezionare i componenti, è possibile non installare:
- HP Update (aggiornamento HP);
- HP Printer Status and Alerts (stato e avvisi della stampante HP);
- HP Device Toolbox (casella degli strumenti del dispositivo HP);
- altri componenti aggiuntivi facoltativi.
Dopo aver selezionato i componenti, fare clic su Avanti e attendere la preparazione dei file.
5. Selezionare il tipo di connessione corretto
Il programma di installazione viene utilizzato per diversi modelli della serie M125-M126 e pertanto può mostrare le opzioni di connessione USB, di rete e wireless.
Per HP LaserJet Pro MFP M125r selezionare:
Directly using a USB cable (Direttamente tramite cavo USB)
Fare clic su Avanti.
6. Collegare la multifunzione soltanto dopo la richiesta del programma di installazione
Il programma di installazione preparerà innanzitutto i componenti necessari. Questa operazione può richiedere alcuni minuti.
Successivamente verrà visualizzata una finestra che richiede di collegare il dispositivo.
Solo a questo punto:
- Accendere HP LaserJet Pro MFP M125r.
- Attendere che il dispositivo sia pronto per l’uso.
- Collegare il cavo USB alla multifunzione.
- Collegare l’altra estremità del cavo direttamente a una porta USB del computer.
- Attendere che il programma di installazione rilevi il dispositivo.
Dopo aver rilevato la multifunzione, il programma installerà e configurerà automaticamente il driver della stampante e il driver dello scanner.
Non scollegare il cavo USB e non chiudere il programma fino al completamento dell’installazione.
7. Cosa fare se il programma di installazione non rileva HP M125r
Se il programma si arresta nella fase di collegamento del dispositivo e non procede, controllare innanzitutto la connessione USB.
- Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
- Scollegare il cavo USB dal computer.
- Attendere alcuni secondi e ricollegarlo.
- Provare un’altra porta USB del computer.
- Non collegare la stampante tramite hub USB, monitor, tastiera o docking station.
- Se si dispone di un altro cavo USB per stampante, provarlo.
Dopo il collegamento, attendere qualche istante. Windows e il programma di installazione HP potrebbero richiedere alcuni secondi per rilevare il dispositivo.
Controllare Gestione dispositivi
Se la multifunzione continua a non essere rilevata:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
- Aprire Gestione dispositivi.
- Aprire il menu Visualizza → Mostra dispositivi nascosti.
- Controllare se è presente HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Dispositivo sconosciuto oppure un dispositivo con un’icona di avviso gialla che compare dopo il collegamento della multifunzione.
Se tale dispositivo è chiaramente relativo a HP LaserJet Pro MFP M125r, rimuoverlo tramite il menu di scelta rapida.
Dopo aver rimosso il dispositivo problematico:
- scollegare il cavo USB;
- riavviare il computer;
- avviare nuovamente il programma di installazione HP;
- collegare la multifunzione soltanto quando viene visualizzata la relativa richiesta.
8. Se l’installazione del driver termina nuovamente con un errore
Se il programma HP non arriva nemmeno alla fase di collegamento del dispositivo oppure l’installazione si interrompe improvvisamente, controllare il servizio di stampa di Windows.
- Premere Win + R.
- Digitare:
services.msc
- Premere Enter.
- Trovare il servizio Spooler di stampa.
- Il relativo stato deve essere In esecuzione.
- Se il servizio è arrestato, avviarlo.
Successivamente riavviare il computer e ripetere l’installazione pulita del driver.
Assicurarsi inoltre che il file di installazione si trovi sul disco locale del computer. Se necessario, creare la cartella:
C:\HP
Copiare al suo interno il file LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe e avviare nuovamente l’installazione.
9. La stampante funziona, ma lo scanner non viene rilevato
Se la stampa funziona già, ma il programma HP Scan non riesce a rilevare lo scanner, non è necessario reinstallare immediatamente l’intera stampante.
Controllare quanto segue:
- La multifunzione deve essere accesa.
- Il cavo USB deve essere collegato direttamente al computer.
- Riavviare il computer e la multifunzione.
- Avviare nuovamente HP Scan.
Controllare il servizio di scansione di Windows
- Premere Win + R.
- Digitare
services.msce premere Enter. - Trovare il servizio Acquisizione di immagini di Windows (WIA).
- Assicurarsi che il servizio sia in esecuzione.
Dopo aver avviato il servizio, aprire nuovamente HP Scan.
Controllare se lo scanner funziona
Provare a eseguire una normale copia direttamente su HP LaserJet Pro MFP M125r senza utilizzare il computer.
Se la copia viene eseguita normalmente, il meccanismo di scansione funziona e la causa deve essere ricercata nel driver, nella connessione USB o in Windows.
Se la multifunzione non riesce a eseguire neppure una normale copia, la causa potrebbe non essere più legata al driver di Windows, ma al dispositivo stesso.
10. Verificare la stampa e la scansione
Al termine dell’installazione, controllare separatamente entrambe le funzioni.
Stampa: aprire un piccolo documento e inviarlo a HP LaserJet Pro MFP M125r.
Scansione: trovare HP Scan nel menu Start, posizionare un documento o una fotografia sul vetro dello scanner ed eseguire una scansione di prova.
