HP DeskJet 2800: driver non disponibile in Windows 10 e Windows 11 — come installare la stampante

Questa guida aiuta se Windows 10 o Windows 11 mostra per il multifunzione HP DeskJet 2800 il messaggio «Driver non disponibile», «Driver unavailable», se la stampante non si installa, non stampa oppure compare nella sezione Stampanti e scanner con un errore.

L’articolo è adatto ai seguenti modelli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Nella maggior parte dei casi l’errore «Driver non disponibile» non significa che la stampante sia guasta. Di solito Windows ha installato un driver incompleto, usa una vecchia copia della stampante oppure non è riuscito a completare correttamente l’installazione tramite HP app, HP Smart o l’aggiunta automatica del dispositivo.

Perché compare l’errore «Driver non disponibile»

L’errore può comparire per diversi motivi:

• Windows ha aggiunto automaticamente la stampante, ma non ha installato il driver completo;
• è installato solo un driver di stampa di base senza i componenti necessari;
• HP app o HP Smart non è riuscita a completare l’installazione;
• sul computer sono rimaste vecchie copie della stampante dopo precedenti tentativi di installazione;
• la coda di stampa o il servizio Spooler di stampa si è bloccato;
• la stampante è collegata a un’altra rete Wi-Fi;
• il cavo USB è collegato tramite adattatore, hub USB o porta difettosa;
• Windows usa la porta stampante errata;
• il driver è stato danneggiato dopo un aggiornamento di Windows.

È meglio risolvere il problema non premendo di nuovo il pulsante Aggiungi dispositivo, ma rimuovendo le vecchie copie della stampante e installando il driver HP ufficiale.

Scarica il file di installazione ufficiale HP Easy Start

Per la serie HP DeskJet 2800 è comodo usare il file di installazione ufficiale HP Easy Start:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Questo file è utile se HP app non si installa, Microsoft Store non è disponibile, il programma richiede un account HP oppure ci sono problemi di connessione ai server HP.

Scarica i driver solo dal sito ufficiale HP o tramite un link ufficiale HP. Non usare siti con driver non verificati.

Metodo 1. Rimuovi le vecchie copie della stampante in Windows

Se la stampante è già stata installata più volte, in Windows possono rimanere copie non funzionanti del dispositivo. Per questo una nuova installazione può terminare con l’errore «Driver non disponibile».

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Trova i dispositivi con il nome HP DeskJet 2800 series, HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2855e o un nome simile.
5. Apri ogni dispositivo HP DeskJet 2800.
6. Fai clic su Rimuovi.
7. Rimuovi tutte le copie inutili della stampante.
8. Riavvia il computer.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Trova i dispositivi con il nome HP DeskJet 2800 series o un nome simile.
5. Seleziona il dispositivo.
6. Fai clic su Rimuovi dispositivo.
7. Rimuovi tutte le copie inutili della stampante.
8. Riavvia il computer.

Dopo aver rimosso le vecchie copie, non aggiungere subito la stampante tramite Windows. Installa prima il driver ufficiale tramite HP Easy Start.

Metodo 2. Cancella la coda di stampa

Se nella coda sono rimasti documenti bloccati, Windows può rilevare in modo errato lo stato della stampante.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona HP DeskJet 2800 series, se è presente nell’elenco.
5. Fai clic su Apri coda di stampa.
6. Elimina tutti i processi dalla coda.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
5. Fai clic su Apri coda.
6. Elimina tutti i processi dalla coda.

Se i processi non vengono eliminati, riavvia il computer o passa al metodo successivo.

Metodo 3. Riavvia il servizio «Spooler di stampa»

Il servizio Spooler di stampa è responsabile del funzionamento delle stampanti in Windows. Se si blocca, la stampante può comparire con un errore.

1. Premi i tasti Win + R.
2. Inserisci il comando services.msc.
3. Fai clic su OK.
4. Nell’elenco dei servizi trova Spooler di stampa.
5. Fai clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
6. Seleziona Riavvia.
7. Chiudi la finestra dei servizi.
8. Riavvia il computer.

Se la voce Riavvia non è presente, seleziona Arresta, attendi qualche secondo, quindi seleziona Avvia.

Metodo 4. Installa il driver tramite HP Easy Start

Dopo aver rimosso le vecchie copie della stampante, installa di nuovo il driver tramite il file ufficiale HP Easy Start.

Scarica il file:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Poi esegui l’installazione:

1. Trova il file scaricato sul computer.
2. Fai doppio clic su di esso.
3. Se Windows chiede l’autorizzazione all’esecuzione, fai clic su Sì.
4. Attendi l’apertura della finestra HP DeskJet 2800 series.

Nella prima schermata potrebbe apparire la domanda:

Vuoi aiutarci a migliorare il software HP condividendo i dati sull’utilizzo?

Fai clic su No.

Il rifiuto dell’invio dei dati non impedisce l’installazione del driver.

Metodo 5. Continua l’installazione con il programma corrente

Durante l’installazione potrebbe apparire la schermata:

Scarica HP Easy Start per attivare le funzioni disponibili della stampante

In questa schermata c’è il pulsante Scarica HP Easy Start. Se hai già avviato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe, non è necessario premere questo pulsante.

Fai clic sul link:

Continua con il programma corrente

Questo permette di continuare l’installazione senza un download aggiuntivo da Internet.

Metodo 6. Seleziona il metodo di connessione della stampante

HP Easy Start può proporre diversi metodi di connessione:

• Rete wireless — se vuoi collegare la stampante tramite Wi-Fi;
• Cavo USB — se vuoi collegare la stampante direttamente al computer;
• Configurazione della rete wireless tramite collegamento USB — se il cavo USB viene usato temporaneamente per configurare il Wi-Fi.

Se il problema riguarda proprio l’errore «Driver non disponibile» e devi stampare da un solo computer, l’opzione più semplice è scegliere Cavo USB.

Se vuoi stampare tramite Wi-Fi, seleziona Rete wireless. Ricorda che HP DeskJet 2800 si collega solo a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz. Questa stampante non si collegherà a una rete a 5 GHz.

Metodo 7. Collega la stampante tramite USB

Il collegamento USB spesso aiuta se Windows mostra «Driver non disponibile» e HP app o HP Smart non completa la configurazione.

1. Prendi un cavo USB per stampante.
2. Collega l’estremità quadrata del cavo USB al retro della stampante.
3. Collega l’estremità piatta del cavo USB direttamente alla porta USB del computer.
4. Non usare hub USB, adattatori o docking station.
5. Se la stampante non viene rilevata, prova un’altra porta USB.
6. Se possibile, prova un altro cavo USB.
7. Attendi che HP Easy Start rilevi la stampante.
8. Segui le istruzioni del programma di installazione.

Importante: con il solo collegamento USB la stampante potrebbe non usare i servizi Web HP, per esempio ePrint, HP Instant Ink e alcune funzioni cloud. Per la normale stampa e scansione da computer, il collegamento USB di solito è sufficiente.

Metodo 8. Collega la stampante tramite Wi-Fi

Se vuoi usare la stampante senza cavo USB, collegala al Wi-Fi.

Prima della configurazione controlla:

• il router deve trasmettere una rete a 2,4 GHz;
• il computer deve essere collegato alla stessa rete della stampante;
• la VPN deve essere disattivata;
• è consigliabile posizionare temporaneamente la stampante più vicino al router;
• non bisogna usare una rete Wi-Fi ospite se i dispositivi sono isolati tra loro.

Se HP Easy Start non vede la stampante, metti la stampante in modalità di configurazione Wi-Fi:

1. Assicurati che la stampante sia accesa.
2. Premi contemporaneamente i pulsanti Wireless e Annulla.
3. Tieni premuti i pulsanti per circa 5 secondi.
4. Quando il pulsante di alimentazione lampeggia brevemente, rilascia i pulsanti.
5. Attendi circa 1 minuto.
6. La spia Wi-Fi dovrebbe lampeggiare in blu.

Dopodiché avvia di nuovo la ricerca della stampante in HP Easy Start.

Metodo 9. Se Windows ha installato di nuovo il driver errato

A volte Windows aggiunge automaticamente la stampante prima che HP Easy Start completi l’installazione. Di conseguenza compare di nuovo il messaggio «Driver non disponibile».

In questo caso esegui questi passaggi:

1. Scollega il cavo USB dal computer, se la stampante è collegata tramite USB.
2. Rimuovi la stampante nella sezione Stampanti e scanner.
3. Riavvia il computer.
4. Avvia HP Easy Start.
5. Collega il cavo USB solo quando il programma di installazione lo richiede.
6. Attendi il completamento dell’installazione.

Non collegare il cavo USB in anticipo se il programma di installazione non lo ha ancora richiesto. Così si riduce la probabilità che Windows installi automaticamente un driver non adatto.

Metodo 10. Rimuovi il dispositivo tramite «Gestione dispositivi»

Se la normale rimozione dalla sezione Stampanti e scanner non ha aiutato, puoi rimuovere il dispositivo tramite Gestione dispositivi.

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
2. Seleziona Gestione dispositivi.
3. Apri la sezione Code di stampa.
4. Trova HP DeskJet 2800 series o un dispositivo HP simile.
5. Fai clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
6. Seleziona Disinstalla dispositivo.
7. Se compare la voce Elimina il software driver per il dispositivo, seleziona la casella.
8. Fai clic su Disinstalla.
9. Riavvia il computer.
10. Installa di nuovo il driver tramite HP Easy Start.

Se nella sezione Code di stampa non c’è la stampante, controlla anche le sezioni Stampanti e Controller USB. Rimuovi solo i dispositivi che appartengono chiaramente a HP DeskJet 2800.

Metodo 11. Controlla la porta della stampante

Se la stampante è installata ma non stampa, Windows potrebbe usare la porta sbagliata.

Windows 11 e Windows 10

1. Apri Pannello di controllo.
2. Vai alla sezione Hardware e suoni.
3. Apri Dispositivi e stampanti.
4. Trova HP DeskJet 2800 series.
5. Fai clic sulla stampante con il pulsante destro del mouse.
6. Seleziona Proprietà stampante.
7. Apri la scheda Porte.

Se la stampante è collegata tramite USB, di solito deve essere usata una porta del tipo USB001, USB002 o una porta USB simile.

Se la stampante è collegata tramite Wi-Fi, di solito viene usata una porta di rete con l’indirizzo IP della stampante.

Se non sei sicuro di quale porta scegliere, è meglio non modificare manualmente le impostazioni. Rimuovi la stampante e installala di nuovo tramite HP Easy Start.

Metodo 12. Aggiungi manualmente la stampante tramite indirizzo IP

Questo metodo è adatto se la stampante è già collegata al Wi-Fi, ma Windows non riesce a installare correttamente il driver in automatico.

Per prima cosa trova l’indirizzo IP della stampante:

1. Assicurati che la stampante sia accesa.
2. Premi il pulsante Informazioni o il pulsante con il simbolo i sul pannello di controllo della stampante.
3. La stampante stamperà una pagina con le informazioni.
4. Trova sulla pagina l’indirizzo IP della stampante.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
5. Se la stampante non viene trovata, fai clic su Aggiungi manualmente.
6. Seleziona Aggiungi una stampante usando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
7. Inserisci l’indirizzo IP della stampante.
8. Segui le istruzioni di Windows.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Fai clic su Aggiungi una stampante o uno scanner.
5. Se la stampante non compare, fai clic su La stampante desiderata non è nell’elenco.
6. Seleziona Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
7. Inserisci l’indirizzo IP della stampante.
8. Segui le istruzioni di Windows.

Dopo aver aggiunto la stampante, stampa una pagina di prova.

Metodo 13. Controlla gli aggiornamenti di Windows

A volte Windows non riesce a installare il driver a causa di componenti di sistema mancanti o aggiornamenti non completati.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Windows Update.
3. Fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.
4. Installa gli aggiornamenti trovati.
5. Riavvia il computer.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Aggiornamento e sicurezza.
3. Apri Windows Update.
4. Fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.
5. Installa gli aggiornamenti trovati.
6. Riavvia il computer.

Dopo l’aggiornamento, avvia di nuovo HP Easy Start e ripeti l’installazione.

Metodo 14. Se HP app o HP Smart richiede un account HP

HP app e HP Smart possono richiedere Internet e l’accesso a un account HP. In alcuni paesi o reti, a causa di problemi di accesso ai server HP, l’installazione tramite queste applicazioni potrebbe non completarsi.

Se devi installare la normale stampa e scansione in Windows, usa il file:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Durante l’installazione:

1. Alla domanda sulla raccolta dati fai clic su No.
2. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
3. Seleziona il collegamento tramite Cavo USB o Rete wireless.
4. Attendi il completamento dell’installazione.

HP app può essere necessaria per HP+, Instant Ink, stampa remota e funzioni cloud. Tuttavia, per la normale installazione del driver in Windows 10 o Windows 11, spesso è più comodo usare HP Easy Start.

Metodo 15. Se hai un modello HP DeskJet 2800e o HP+

I modelli con la lettera e, per esempio HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e e 2855e, possono supportare le funzioni HP+.

Per HP+ e alcune funzioni cloud possono essere necessari:

• connessione Internet;
• account HP;
• cartucce HP originali;
• completamento della configurazione tramite l’app HP.

Se ti servono solo la normale stampa e scansione dal computer, l’installazione tramite HP Easy Start e il collegamento USB possono risolvere il problema del driver. Tuttavia, se vuoi usare HP+, Instant Ink o le funzioni cloud, potrebbe essere necessario accedere a un account HP e collegare la stampante a Internet.

Cosa fare se nulla ha funzionato

Se l’errore «Driver non disponibile» rimane, esegui una reinstallazione completa:

1. Rimuovi tutte le copie di HP DeskJet 2800 nella sezione Stampanti e scanner.
2. Rimuovi il dispositivo HP DeskJet 2800 in Gestione dispositivi, se è presente.
3. Cancella la coda di stampa.
4. Riavvia il servizio Spooler di stampa.
5. Riavvia il computer.
6. Disattiva la VPN.
7. Se colleghi tramite USB, scollega il cavo USB e collegalo solo quando il programma di installazione lo richiede.
8. Avvia HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
9. Nella schermata di raccolta dati fai clic su No.
10. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
11. Seleziona Cavo USB o Rete wireless.
12. Attendi il completamento dell’installazione.

Ordine breve delle operazioni

Se Windows mostra «Driver non disponibile» per HP DeskJet 2800, procedi così:

1. Rimuovi le vecchie copie della stampante nella sezione Stampanti e scanner.
2. Cancella la coda di stampa.
3. Riavvia il servizio Spooler di stampa.
4. Riavvia il computer.
5. Scarica il file ufficiale HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Avvia l’installazione.
7. Alla domanda sulla raccolta dati fai clic su No.
8. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
9. Per un’installazione affidabile, scegli il collegamento tramite Cavo USB.
10. Se serve il Wi-Fi, collega la stampante solo a una rete 2,4 GHz.

Nella maggior parte dei casi l’errore «Driver non disponibile» scompare dopo la rimozione della vecchia installazione e la reinstallazione del driver tramite il file ufficiale HP Easy Start.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin