Questa guida aiuta se sul multifunzione HP DeskJet 2800 compare l’errore E0, la spia della cartuccia lampeggia, la stampante non stampa oppure il software HP segnala un problema con la cartuccia nera o a colori.
L’articolo è adatto ai seguenti modelli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.
L’errore E0 di solito significa che la stampante non riesce a riconoscere correttamente una delle cartucce. La causa può essere semplice: la cartuccia non è inserita fino in fondo, il nastro protettivo non è stato rimosso, i contatti sono sporchi, è stata installata una cartuccia non adatta oppure viene usata una cartuccia non idonea alla prima configurazione della stampante.
Cosa significa l’errore E0
L’errore E0 è legato alla cartuccia. La stampante può mostrare questo errore se:
- la cartuccia è installata in modo errato;
- la cartuccia non è scattata correttamente nel supporto;
- il nastro protettivo non è stato rimosso dalla nuova cartuccia;
- i contatti della cartuccia o i contatti all’interno della stampante sono sporchi;
- la cartuccia nera e quella a colori sono state invertite;
- è stata installata una cartuccia non adatta a questo modello o a questa area geografica;
- la cartuccia è danneggiata o secca;
- durante la prima configurazione della stampante non vengono usate le cartucce iniziali incluse nella confezione;
- il modello HP DeskJet 2800e o HP+ ha limitazioni legate alle cartucce HP originali o all’account HP.
È meglio iniziare dai controlli più semplici. Non acquistare una nuova cartuccia prima di aver controllato l’installazione, il nastro protettivo e i contatti.
Metodo 1. Riavvia la stampante
A volte l’errore E0 compare a causa di un problema temporaneo. Per prima cosa esegui un riavvio.
- Accendi la stampante.
- Attendi che smetta di fare rumore.
- Premi il pulsante di alimentazione e spegni la stampante.
- Scollega il cavo di alimentazione dalla stampante.
- Scollega il cavo di alimentazione dalla presa.
- Attendi 60 secondi.
- Ricollega il cavo di alimentazione.
- Accendi la stampante.
- Attendi 1–2 minuti.
Se l’errore E0 è scomparso, prova a stampare una pagina di prova. Se l’errore rimane, passa al metodo successivo.
Metodo 2. Controlla che le cartucce siano installate correttamente
La cartuccia deve essere inserita nello slot corretto e deve scattare in posizione. Se non è inserita fino in fondo, la stampante può mostrare l’errore E0.
- Accendi la stampante.
- Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
- Attendi che il carrello con le cartucce si fermi.
- Non toccare il carrello mentre è in movimento.
- Premi delicatamente la cartuccia ed estraila.
- Controlla che la cartuccia non presenti danni.
- Inserisci di nuovo la cartuccia nel supporto.
- Premi la cartuccia finché non scatta in posizione.
- Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.
Di solito la cartuccia nera va installata nello slot per la cartuccia nera, mentre la cartuccia a colori va installata nello slot per la cartuccia a colori. Non invertirle.
Se l’errore è comparso dopo la sostituzione della cartuccia, estrai la nuova cartuccia e installala di nuovo. Spesso il problema è dovuto proprio al fatto che la cartuccia non è inserita fino in fondo.
Metodo 3. Controlla il nastro protettivo sulla nuova cartuccia
Sulla nuova cartuccia è presente un nastro protettivo. Deve essere rimosso prima dell’installazione. Se il nastro è ancora presente, la stampante potrebbe non riconoscere la cartuccia o non riuscire a stampare.
- Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
- Estrai la cartuccia che causa l’errore.
- Controlla la parte inferiore della cartuccia.
- Assicurati che il nastro protettivo sia stato rimosso completamente.
- Se il nastro è ancora presente, rimuovilo delicatamente tirando la linguetta.
- Non toccare con le dita i contatti in rame e gli ugelli della cartuccia.
- Installa di nuovo la cartuccia.
- Chiudi lo sportello di accesso.
Importante: non riapplicare il nastro protettivo. Se il nastro è stato rimosso in modo errato e sulla cartuccia sono rimasti residui di colla, la cartuccia potrebbe funzionare in modo instabile.
Metodo 4. Assicurati che la cartuccia sia adatta al tuo modello
HP DeskJet 2800 usa cartucce di tipo specifico. Il numero della cartuccia può variare in base al Paese e alla regione di vendita della stampante. Per questo non bisogna basarsi solo sull’aspetto esterno della cartuccia.
Controlla la compatibilità in uno di questi modi:
- controlla il numero della cartuccia sulla confezione della stampante;
- controlla l’etichetta o l’indicazione vicino allo scomparto delle cartucce;
- controlla il numero della cartuccia nel manuale della stampante;
- controlla le cartucce compatibili nella pagina ufficiale di supporto HP per il tuo modello;
- controlla il suggerimento in HP Easy Start, HP app o HP Smart.
Se la cartuccia è adatta a un altro modello o a un’altra regione, la stampante può mostrare l’errore E0.
Non acquistare una cartuccia basandoti solo sul nome della serie HP DeskJet 2800. È meglio controllare il modello esatto della stampante e il numero della cartuccia.
Metodo 5. Controlla le cartucce iniziali durante la prima configurazione
Se la stampante è nuova e l’errore E0 è comparso durante la prima configurazione, usa le cartucce iniziali incluse nella confezione.
In alcuni casi una stampante nuova deve completare la configurazione iniziale proprio con le cartucce iniziali presenti nella scatola. Se si installano subito altre cartucce, la stampante potrebbe non completare la configurazione o mostrare un errore.
- Trova le cartucce che erano nella confezione della stampante.
- Rimuovi da esse il nastro protettivo, se non è ancora stato rimosso.
- Installa le cartucce iniziali nella stampante.
- Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.
- Attendi il completamento della preparazione iniziale.
- Se la stampante propone di stampare una pagina di allineamento, esegui questa operazione.
Dopo il completamento della prima configurazione, puoi usare le normali cartucce compatibili con il tuo modello.
Metodo 6. Pulisci i contatti della cartuccia
Se sui contatti della cartuccia sono presenti polvere, tracce di inchiostro o sporco, la stampante potrebbe non riconoscere la cartuccia.
Prepara un panno asciutto e privo di lanugine. Se lo sporco è molto evidente, puoi inumidire leggermente il panno con acqua pulita e poi strizzarlo bene. Il panno non deve essere bagnato.
- Accendi la stampante.
- Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
- Attendi che il carrello si fermi.
- Estrai la cartuccia.
- Tieni la cartuccia dalle parti laterali in plastica.
- Non toccare con le dita gli ugelli e i contatti in rame.
- Pulisci delicatamente i contatti in rame sulla cartuccia.
- Attendi 5–10 minuti, in modo che i contatti si asciughino completamente.
- Installa di nuovo la cartuccia.
- Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.
Non usare alcol, solventi, spray detergenti o salviette umidificate con additivi. Possono danneggiare la cartuccia.
Metodo 7. Pulisci i contatti all’interno della stampante
Se la pulizia della cartuccia non ha aiutato, controlla i contatti all’interno del supporto della cartuccia.
- Spegni la stampante con il pulsante di alimentazione.
- Scollega il cavo di alimentazione dalla stampante.
- Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
- Estrai delicatamente la cartuccia.
- Controlla i contatti all’interno del supporto della cartuccia.
- Se sono visibili tracce di sporco, pulisci delicatamente i contatti con un panno asciutto e privo di lanugine.
- Non premere con forza sui contatti.
- Attendi qualche minuto.
- Installa di nuovo la cartuccia.
- Chiudi lo sportello di accesso.
- Ricollega l’alimentazione e accendi la stampante.
Se i contatti all’interno della stampante sono danneggiati o piegati, è sconsigliato ripararli autonomamente.
Metodo 8. Controlla quale cartuccia causa l’errore
Se nella stampante sono installate la cartuccia nera e quella a colori, bisogna capire quale delle due causa l’errore.
- Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
- Estrai una cartuccia.
- Chiudi lo sportello.
- Controlla se l’errore cambia.
- Poi reinstalla la cartuccia e controlla la seconda cartuccia.
Se l’errore compare solo con una cartuccia, il problema potrebbe riguardare proprio quella cartuccia: non è adatta, è danneggiata, è sporca o è difettosa.
Dopo il controllo, installa di nuovo entrambe le cartucce. Per il normale funzionamento della stampante, di solito servono entrambe le cartucce.
Metodo 9. Esegui l’allineamento delle cartucce
Dopo l’installazione di nuove cartucce, la stampante può proporre l’allineamento. Non saltare questo passaggio.
- Assicurati che nel vassoio sia caricata normale carta bianca in formato A4.
- Attendi la stampa della pagina di allineamento, se la stampante la stampa automaticamente.
- Posiziona la pagina di allineamento sul vetro dello scanner con il lato stampato rivolto verso il basso.
- Allinea la pagina al segno nell’angolo del vetro.
- Chiudi il coperchio dello scanner.
- Segui le istruzioni sullo schermo del programma HP o sul pannello della stampante.
Se l’allineamento non viene eseguito, la stampante potrebbe stampare male o continuare a mostrare messaggi relativi alle cartucce.
Metodo 10. Controlla le cartucce tramite il programma HP
Se la stampante è collegata al computer, controlla lo stato delle cartucce tramite il software HP.
Per Windows 10 e Windows 11 puoi usare il file di installazione ufficiale HP Easy Start:
Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
Questo file è utile se HP app non si installa, Microsoft Store non è disponibile, il programma richiede un account HP oppure ci sono problemi di connessione ai server HP.
Durante l’installazione:
- Avvia il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
- Se Windows chiede l’autorizzazione all’esecuzione, fai clic su Sì.
- Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
- Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
- Seleziona il collegamento tramite Cavo USB o Rete wireless.
- Dopo l’installazione, apri il programma HP e controlla i messaggi relativi alle cartucce.
Se il programma HP mostra quale cartuccia causa l’errore, controlla prima proprio quella cartuccia.
Metodo 11. Se usi HP app o HP Smart
HP app o HP Smart possono mostrare un messaggio più dettagliato rispetto al display della stampante. Per esempio, l’app può indicare quale cartuccia è assente, danneggiata o incompatibile.
- Apri HP app o HP Smart.
- Seleziona la tua stampante.
- Controlla lo stato del dispositivo.
- Apri la sezione relativa ai materiali di consumo o allo stato delle cartucce.
- Controlla quale cartuccia è indicata come problematica.
Se HP app o HP Smart non si apre, richiede un account HP o non riesce a connettersi ai server HP, per la normale installazione del driver puoi usare HP Easy Start. Tuttavia, per HP+, Instant Ink e alcune funzioni cloud possono essere necessari un account HP e Internet.
Metodo 12. Se hai HP DeskJet 2800e, HP+ o Instant Ink
I modelli con la lettera e, per esempio HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e e 2855e, possono supportare le funzioni HP+.
Per HP+ e alcune funzioni HP possono essere necessari:
- connessione Internet;
- account HP;
- cartucce HP originali;
- collegamento della stampante alla rete.
Se la stampante è stata attivata con HP+ o viene usato Instant Ink, i messaggi relativi alle cartucce possono dipendere non solo dall’installazione fisica della cartuccia, ma anche dai requisiti del servizio.
Controlla quanto segue:
- La stampante è collegata a Internet.
- Hai effettuato l’accesso all’account HP corretto.
- Le cartucce sono originali HP.
- Le cartucce sono adatte proprio al tuo modello e alla tua regione.
- Se sono state usate cartucce Instant Ink, controlla lo stato dell’abbonamento.
Se ti servono solo la normale stampa e scansione dal computer, puoi installare il driver tramite HP Easy Start e collegare la stampante tramite USB. Tuttavia, le limitazioni HP+ o Instant Ink possono rimanere per le funzioni legate all’account HP e alle cartucce originali.
Metodo 13. Se l’errore E0 è comparso dopo la ricarica o l’installazione di una cartuccia rigenerata
L’errore E0 può comparire dopo la ricarica, l’installazione di una cartuccia rigenerata o non originale. In questo caso la causa può essere il chip, i contatti, l’incompatibilità o il danneggiamento della cartuccia.
Cosa puoi fare:
- Estrai la cartuccia.
- Controlla che non ci siano perdite di inchiostro.
- Pulisci i contatti della cartuccia.
- Installa di nuovo la cartuccia finché non scatta in posizione.
- Riavvia la stampante.
- Controlla se l’errore è scomparso.
Se l’errore rimane, prova una nuova cartuccia originale HP sicuramente compatibile con il tuo modello e la tua regione. Se con la cartuccia originale l’errore scompare, il problema era nella cartuccia installata in precedenza.
Metodo 14. Aggiorna o reinstalla il software HP
A volte l’errore della cartuccia viene visualizzato in modo errato a causa di un’installazione danneggiata del software. Questo è particolarmente probabile se sono presenti contemporaneamente altri problemi: la stampante non viene rilevata, non esegue la scansione, mostra «Non in linea» oppure Windows indica «Driver non disponibile».
Esegui la reinstallazione:
- Apri Impostazioni di Windows.
- Vai alla sezione Stampanti e scanner.
- Rimuovi le vecchie copie di HP DeskJet 2800 series.
- Riavvia il computer.
- Scarica e avvia HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
- Nella schermata di raccolta dati fai clic su No.
- Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
- Completa l’installazione.
Dopo l’installazione, controlla di nuovo lo stato delle cartucce.
Quando bisogna sostituire la cartuccia
Probabilmente la cartuccia deve essere sostituita se:
- l’errore E0 compare solo con questa cartuccia;
- i contatti sono stati puliti, ma l’errore rimane;
- la cartuccia è installata correttamente ed è scattata in posizione;
- il nastro protettivo è stato rimosso completamente;
- la cartuccia è sicuramente compatibile con il modello della stampante;
- sulla cartuccia sono presenti danni, perdite di inchiostro o tracce di una ricarica eseguita in modo errato;
- un’altra cartuccia compatibile funziona senza errori.
Prima di acquistare una nuova cartuccia, controlla il numero della cartuccia per il tuo Paese e per il modello esatto della stampante. Le diverse regioni possono avere numeri diversi per i materiali di consumo.
Cosa non bisogna fare
- Non strofinare gli ugelli della cartuccia con un panno ruvido.
- Non toccare i contatti in rame con le dita.
- Non usare alcol, solventi o spray detergenti.
- Non inserire la cartuccia con forza.
- Non invertire la cartuccia nera e quella a colori.
- Non acquistare una cartuccia solo perché sembra simile.
- Non scaricare driver da siti non verificati.
- Non reimpostare più volte di seguito le impostazioni della stampante senza necessità.
Ordine breve delle operazioni
Se su HP DeskJet 2800 compare l’errore E0, procedi così:
- Riavvia la stampante scollegando l’alimentazione per 60 secondi.
- Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
- Controlla che la cartuccia nera e quella a colori siano installate correttamente.
- Assicurati che il nastro protettivo sia stato rimosso dalle nuove cartucce.
- Controlla che le cartucce siano compatibili con il tuo modello e la tua regione.
- Se la stampante è nuova, usa le cartucce iniziali incluse nella confezione.
- Pulisci delicatamente i contatti della cartuccia.
- Se necessario, pulisci i contatti all’interno della stampante.
- Controlla quale cartuccia causa l’errore.
- Esegui l’allineamento delle cartucce, se la stampante lo propone.
- Se usi HP+ o Instant Ink, controlla Internet, l’account HP e l’originalità delle cartucce.
- Se l’errore non scompare, sostituisci la cartuccia problematica con una nuova cartuccia originale HP compatibile.
Nella maggior parte dei casi l’errore E0 scompare dopo la corretta installazione della cartuccia, la rimozione del nastro protettivo, la pulizia dei contatti o la sostituzione di una cartuccia non adatta.
Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin
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