Errore E4 su HP DeskJet 2800: inceppamento carta o falso inceppamento — come risolvere

Questa guida aiuta se sul multifunzione HP DeskJet 2800 compare l’errore E4, la stampante non stampa, la carta è bloccata all’interno del dispositivo oppure la stampante segnala un inceppamento anche se non si vede carta all’interno.

L’articolo è adatto ai seguenti modelli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.

L’errore E4 di solito indica un inceppamento della carta. Tuttavia, a volte l’utente non vede il foglio bloccato. Può trattarsi di un piccolo frammento di carta, di un oggetto estraneo, di carta inserita di traverso, di rulli sporchi o di un errore rimasto dopo un inceppamento precedente.

Cosa significa l’errore E4

L’errore E4 significa che la stampante ha rilevato un problema nel passaggio della carta. Le cause possono essere:

• un foglio è rimasto bloccato all’interno della stampante;
• all’interno è rimasto un piccolo frammento di carta;
• la carta è stata caricata storta;
• nel vassoio ci sono troppi fogli;
• viene usata carta umida, piegata o troppo sottile;
• la guida della carta è premuta troppo forte;
• all’interno è entrato un oggetto estraneo;
• il carrello con le cartucce è bloccato;
• dopo la rimozione dell’inceppamento la stampante non è stata riavviata.

Inizia da un controllo sicuro della carta. Non tirare il foglio con forza e non usare oggetti appuntiti.

Regole di sicurezza importanti

Prima di controllare la stampante, segui queste semplici regole:

• spegni la stampante prima di controllare le parti interne;
• scollega il cavo di alimentazione dalla stampante e dalla presa;
• non tirare la carta con movimenti bruschi;
• non usare coltelli, cacciaviti, pinzette con bordi affilati o altri oggetti metallici;
• non toccare i contatti elettrici e gli ugelli delle cartucce;
• non spostare con forza il carrello con le cartucce se non si muove liberamente;
• non smontare il corpo della stampante se non è previsto dal normale accesso dell’utente.

Metodo 1. Riavvia la stampante

A volte l’errore E4 rimane anche dopo che l’inceppamento è già stato eliminato. Per prima cosa esegui un semplice riavvio.

1. Premi il pulsante di alimentazione e spegni la stampante.
2. Scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
3. Scollega il cavo di alimentazione dalla presa.
4. Attendi 60 secondi.
5. Ricollega il cavo di alimentazione.
6. Accendi la stampante.
7. Attendi 1–2 minuti.

Se l’errore è scomparso, carica correttamente la carta e prova a stampare una pagina di prova. Se l’errore E4 rimane, passa al metodo successivo.

Metodo 2. Rimuovi la carta dal vassoio di alimentazione

Prima di cercare l’inceppamento, bisogna rimuovere la carta dal vassoio.

1. Spegni la stampante.
2. Scollega il cavo di alimentazione.
3. Rimuovi tutta la carta dal vassoio di alimentazione.
4. Controlla la risma di carta.
5. Rimuovi i fogli piegati, umidi, incurvati e danneggiati.
6. Controlla che nel vassoio non ci siano piccoli frammenti di carta.
7. Controlla che nel vassoio non siano entrati graffette, adesivi, pezzi di imballaggio o altri oggetti.

Anche un piccolo pezzo di carta può impedire l’alimentazione del foglio e causare l’errore E4.

Metodo 3. Controlla il vassoio di alimentazione

L’inceppamento spesso inizia nel vassoio di alimentazione, dove la stampante preleva la carta.

1. Illumina il vassoio di alimentazione con una torcia.
2. Controlla l’area in cui la carta entra nella stampante.
3. Se vedi un foglio bloccato, prendilo delicatamente con entrambe le mani.
4. Tira la carta lentamente e in modo uniforme nella direzione di uscita.
5. Se il foglio si strappa, controlla che non siano rimasti frammenti all’interno.

Non tirare la carta in diagonale. Se il foglio si strappa, piccoli frammenti possono restare all’interno e l’errore E4 può comparire di nuovo.

Metodo 4. Controlla l’area di uscita

A volte la carta si blocca all’uscita della stampante.

1. Controlla l’area da cui esce il foglio stampato.
2. Se vedi un foglio bloccato, tiralo delicatamente con entrambe le mani.
3. Tira lentamente e in modo uniforme.
4. Controlla che nell’area di uscita non siano rimasti frammenti di carta.

Se la carta non si estrae facilmente, non usare la forza. Controlla l’interno della stampante attraverso lo sportello di accesso alle cartucce.

Metodo 5. Controlla l’area di accesso alle cartucce

Se non si vede carta nel vassoio di alimentazione o nell’area di uscita, potrebbe trovarsi all’interno della stampante.

1. Spegni la stampante.
2. Scollega il cavo di alimentazione.
3. Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
4. Attendi che il carrello con le cartucce si fermi completamente.
5. Illumina l’interno della stampante con una torcia.
6. Controlla che non ci sia carta bloccata sotto il carrello o vicino ad esso.
7. Se la carta è visibile, rimuovila delicatamente con entrambe le mani.
8. Controlla che non ci siano piccoli frammenti di carta.
9. Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.

Non spostare con forza il carrello con le cartucce. Se si muove liberamente, puoi spostarlo con cautela di lato per controllare l’area sotto di esso. Se il carrello non si muove, non forzarlo.

Metodo 6. Controlla se il carrello è bloccato

L’errore E4 può comparire se il carrello con le cartucce non riesce a muoversi liberamente.

1. Spegni la stampante.
2. Scollega il cavo di alimentazione.
3. Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
4. Controlla che sul percorso del carrello non ci siano carta o oggetti estranei.
5. Se il carrello si muove liberamente, spostalo con cautela a destra e a sinistra.
6. Rimuovi i frammenti di carta o gli oggetti estranei visibili.
7. Chiudi lo sportello.
8. Collega l’alimentazione e accendi la stampante.

Se il carrello non si muove, non provare a spostarlo con forza. Questo può danneggiare la stampante.

Metodo 7. Controlla lo sportello di pulizia inferiore, se presente

Su alcuni modelli della serie HP DeskJet 2800 è presente un’area di pulizia o uno sportello inferiore per rimuovere la carta bloccata. Se il tuo modello ha questo sportello, controllalo.

1. Spegni la stampante.
2. Scollega il cavo di alimentazione.
3. Rimuovi la carta dal vassoio di alimentazione.
4. Inclina con cautela la stampante in modo da accedere alla parte inferiore.
5. Trova lo sportello di pulizia, se è previsto dalla struttura del tuo modello.
6. Apri lo sportello di pulizia.
7. Rimuovi la carta bloccata o i frammenti.
8. Chiudi lo sportello di pulizia finché non si blocca.
9. Rimetti la stampante su una superficie piana.
10. Collega l’alimentazione e accendi la stampante.

Se il tuo modello non ha uno sportello di pulizia inferiore, non provare a smontare il corpo della stampante. Controlla solo le aree accessibili all’utente: vassoio di alimentazione, area di uscita e sportello di accesso alle cartucce.

Metodo 8. Controlla i rulli di alimentazione della carta

Se all’interno non c’è carta, ma l’errore E4 si ripete, il problema può essere nei rulli di alimentazione della carta. Su di essi possono esserci polvere, residui di carta o sporco.

1. Spegni la stampante.
2. Scollega il cavo di alimentazione.
3. Rimuovi la carta dal vassoio di alimentazione.
4. Illumina con una torcia l’area di alimentazione della carta.
5. Controlla che sui rulli non ci siano sporco o pezzi di carta.
6. Se vedi sporco, rimuovilo delicatamente con un panno asciutto e privo di lanugine.
7. Se i rulli sono molto sporchi, puoi inumidire leggermente il panno con acqua pulita e strizzarlo bene.
8. Dopo la pulizia, attendi 10–15 minuti affinché le parti si asciughino completamente.
9. Collega l’alimentazione e accendi la stampante.

Non usare alcol, solventi, spray detergenti o salviette umidificate con additivi. Possono danneggiare i rulli.

Metodo 9. Carica correttamente la carta dopo aver eliminato l’inceppamento

Dopo aver rimosso la carta, è importante caricare correttamente una nuova risma. In caso contrario, l’errore E4 può comparire di nuovo.

1. Prendi normale carta bianca in formato A4.
2. Controlla che tutti i fogli siano dritti e asciutti.
3. Allinea la risma di carta.
4. Carica la carta nel vassoio di alimentazione.
5. Non inserire troppi fogli.
6. Sposta la guida della larghezza della carta fino al bordo della risma.
7. Non premere troppo la guida.
8. Assicurati che la carta sia posizionata in modo uniforme.

Non caricare contemporaneamente carta di formati o tipi diversi. Non usare carta piegata, umida, troppo sottile o danneggiata.

Metodo 10. Cancella la coda di stampa in Windows

Dopo un inceppamento, in Windows può rimanere un processo di stampa che causa di nuovo l’errore.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
5. Fai clic su Apri coda di stampa.
6. Elimina tutti i processi dalla coda.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Seleziona HP DeskJet 2800 series.
5. Fai clic su Apri coda.
6. Elimina tutti i processi dalla coda.

Dopo aver svuotato la coda, riavvia il computer e prova a stampare un documento semplice.

Metodo 11. Riavvia il servizio «Spooler di stampa»

Se i processi di stampa non si eliminano o l’errore compare di nuovo, riavvia il servizio di stampa di Windows.

1. Premi i tasti Win + R.
2. Inserisci il comando services.msc.
3. Fai clic su OK.
4. Nell’elenco dei servizi trova Spooler di stampa.
5. Fai clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
6. Seleziona Riavvia.
7. Chiudi la finestra dei servizi.
8. Riavvia il computer.

Se la voce Riavvia non è presente, seleziona Arresta, attendi qualche secondo, quindi seleziona Avvia.

Metodo 12. Controlla il formato carta nelle impostazioni di stampa

A volte la carta si inceppa a causa di un formato errato nelle impostazioni. Per esempio, nel vassoio è presente A4, ma nel documento è selezionato Letter, foto o busta.

1. Apri il documento che vuoi stampare.
2. Apri il menu File.
3. Seleziona Stampa.
4. Seleziona la stampante HP DeskJet 2800 series.
5. Controlla la voce Dimensioni carta.
6. Se nel vassoio è presente A4, seleziona A4.
7. Controlla la voce Tipo di carta.
8. Per documenti normali seleziona Carta comune.
9. Avvia la stampa.

Se l’interfaccia del driver è in inglese, cerca le voci Paper Size e Paper Type.

Metodo 13. Se l’errore E4 compare senza carta all’interno

Se la stampante mostra E4, ma non si vede carta bloccata, controlla le possibili cause nascoste.

1. Illumina il vassoio di alimentazione con una torcia.
2. Controlla l’area di uscita.
3. Apri lo sportello di accesso alle cartucce e controlla l’area sotto il carrello.
4. Controlla lo sportello di pulizia inferiore, se è presente sul tuo modello.
5. Controlla i rulli di alimentazione della carta.
6. Assicurati che all’interno non ci siano graffette, adesivi, pezzi di imballaggio o frammenti di carta.
7. Esegui un ripristino dell’alimentazione: scollega la stampante dalla presa per 60 secondi.
8. Carica una nuova risma uniforme di carta A4.
9. Prova a stampare una pagina.

Spesso il «falso inceppamento» è causato da piccoli frammenti di carta difficili da vedere senza una torcia.

Metodo 14. Se l’errore è comparso dopo l’uso di carta non standard

L’errore E4 può comparire dopo la stampa su carta fotografica, buste, etichette o carta troppo spessa.

Cosa fare:

1. Annulla il processo di stampa.
2. Rimuovi la carta non standard dal vassoio.
3. Controlla che all’interno della stampante non siano rimasti frammenti o etichette.
4. Carica normale carta bianca A4.
5. Nelle impostazioni di stampa seleziona Dimensioni carta: A4.
6. Nelle impostazioni di stampa seleziona Tipo di carta: Carta comune.
7. Stampa una pagina di prova.

Non usare carta troppo spessa, troppo sottile, umida, arricciata o danneggiata. Questo tipo di carta causa spesso inceppamenti.

Metodo 15. Se l’errore E4 si ripete dopo ogni foglio

Se la stampante prende la carta, inizia a stampare e mostra subito E4, controlla l’alimentazione della carta.

1. Rimuovi tutta la carta dal vassoio.
2. Carica 5–10 fogli dritti di normale carta A4.
3. Sposta la guida della carta fino al bordo della risma.
4. Non stringere troppo la carta.
5. Controlla che i fogli non siano incollati tra loro.
6. Controlla i rulli di alimentazione della carta.
7. Controlla che nelle impostazioni di stampa sia selezionato il formato carta corretto.
8. Prova a stampare una pagina da Blocco note.

Se una semplice pagina da Blocco note viene stampata, ma l’errore compare solo in un documento, controlla il formato pagina e i parametri di stampa di quel documento.

Metodo 16. Reinstalla il driver se dopo l’inceppamento la stampante non stampa da Windows

Se l’errore E4 sulla stampante è scomparso, ma Windows continua a non stampare, il problema può essere nella coda di stampa o nel driver.

Per Windows 10 e Windows 11 puoi usare il file di installazione ufficiale HP Easy Start per la serie HP DeskJet 2800:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Procedura:

1. Apri Impostazioni di Windows.
2. Vai alla sezione Stampanti e scanner.
3. Rimuovi le vecchie copie di HP DeskJet 2800 series.
4. Riavvia il computer.
5. Avvia il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Se Windows chiede l’autorizzazione all’esecuzione, fai clic su Sì.
7. Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
8. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
9. Seleziona il collegamento tramite Cavo USB o Rete wireless.
10. Completa l’installazione.

La reinstallazione del driver non rimuove l’inceppamento fisico della carta. Prima bisogna assicurarsi che all’interno della stampante non ci sia carta e che l’errore E4 sia scomparso sul dispositivo stesso.

Quando bisogna rivolgersi all’assistenza

Potrebbe essere necessario rivolgersi all’assistenza se:

• l’errore E4 compare subito dopo l’accensione della stampante;
• all’interno non ci sono carta né oggetti estranei;
• il carrello con le cartucce non si muove ed è bloccato;
• i rulli di alimentazione della carta sono danneggiati;
• la stampante strappa continuamente la carta;
• la carta si inceppa sempre nello stesso punto dopo ogni foglio;
• l’errore non scompare dopo il ripristino dell’alimentazione e il controllo completo delle aree accessibili.

Se la stampante è nuova, controlla anche che all’interno non siano rimasti materiali di trasporto, elementi protettivi o pezzi di imballaggio.

Cosa non bisogna fare

• Non tirare la carta con un movimento brusco.
• Non usare oggetti appuntiti per rimuovere la carta.
• Non spostare il carrello con forza.
• Non smontare il corpo della stampante.
• Non usare carta umida, piegata o danneggiata.
• Non caricare nel vassoio carta di formati diversi.
• Non stringere troppo la carta con la guida.
• Non inviare molti processi di stampa di seguito finché l’errore E4 non è stato risolto.

Ordine breve delle operazioni

Se su HP DeskJet 2800 compare l’errore E4, procedi così:

1. Spegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione.
2. Rimuovi la carta dal vassoio di alimentazione.
3. Controlla il vassoio di alimentazione.
4. Controlla l’area di uscita.
5. Apri lo sportello di accesso alle cartucce e controlla l’interno della stampante.
6. Controlla se il carrello è bloccato.
7. Controlla lo sportello di pulizia inferiore, se è presente sul tuo modello.
8. Rimuovi tutti i frammenti di carta e gli oggetti estranei.
9. Controlla e, se necessario, pulisci delicatamente i rulli di alimentazione della carta.
10. Collega l’alimentazione e accendi la stampante.
11. Carica una risma uniforme di normale carta A4.
12. Controlla il formato carta nelle impostazioni di stampa.
13. Svuota la coda di stampa in Windows.
14. Riavvia il servizio Spooler di stampa.
15. Stampa una pagina di prova.

Nella maggior parte dei casi l’errore E4 scompare dopo la rimozione della carta inceppata, il controllo dei piccoli frammenti, il caricamento corretto della carta e il riavvio della stampante.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin